두 가지 먼저 말씀드리고 시작하겠습니다.

1. 이 글이 올라오는 시점이 이상해졌는데, 이 글을 제가 작성하기 시작한 것은 다섯 시간 전입니다. 따라서 특정 인물을 저격하려는 의도는 전혀 없음을 미리 알려드립니다. (아 물론 다섯 시간 내내 썼다는 것은 아닙니다. 일하면서 짬짬이...)
2. 이 글을 작성하는 저는 운영진이긴 합니다만, 이 글은 다른 운영진/운영위원과의 교감 없이 작성하는 글입니다. 따라서 이 글에서 말씀드리는 제 의견들은 관리자 집단을 대표하지 않으며, 전적으로 제 사견임을 미리 밝힙니다.

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비아냥 자제 요청 하루 만에 비아냥 관련 신고가 대충 50개쯤 들어온 것 같습니다. 신고가 들어오지 않은 것까지 합하면 더 많겠죠.

비아냥이 기믹인 회원들도 일부 있긴 하지만, 상당수의 경우에는 특정 글이나 댓글을 보고 '이 사람은 어그로다. 따라서 진지하게 대화할 의미가 없으니 비아냥 댓글이나 하나 달아주자' 의 심리로 댓글을 다는 것 같습니다.

개인적으로 저는 그런 상황이면 그냥 무시하고 지나가는 편이고, 따라서 왜 굳이 그런 댓글을 달아야만 하는지 완전히 이해하진 못하겠습니다. 하지만 많은 사람이 특정 행동을 하면 그건 그 나름대로 관리자 입장에서 무시하면 안 되겠지요. 해서 이 글에서 이야기해보고 싶은 것은 '대부분이 보기에 이상해 보이는 의견이 게시판에 올라오면, 관리자는 무엇을 어떻게 해야 하는가?' 에 대해서입니다.

일단 몇 가지 답변을 미리 드리고 싶습니다.

1. '이 의견은 딱 봐도 어그로지. 관리자가 그 정도 판단도 못 하나?'
- 현재 규정상 어그로 판정은 관리자가 시작하도록 되어있지 않습니다. 해당 규정 아래에 복붙합니다.

[4.1.10. 어그로 관련
-어그로 문제 및 벌점의 공평한 처리 문제 #1: 댓글을 통해 본문의 주된 흐름과 상관 없이 다수의 회원을 불쾌하게 만드는 행위에 대해 규제를 하겠습니다. 설령 비속어나 기타 규정 위반성 표현을 사용하지 않은 글이나 댓글이더라도 많은 사람들에게 불쾌함을 주었다면, 그것은 글쓴이의 책임으로 보기 때문입니다. 아주 공손한 어조로 강간을 옹호한다고 해서 그런 의견이 존중받을 수 없는 것은 당연합니다. 혹은 옳은 말을 하더라도 다수를 아랫사람 대하듯이 하는 것도 존중받기 힘든 태도입니다. 상당한 양의 논리적 반박을 받은 의견을 귀 막고 반복적으로 개진하는 것도 마찬가지입니다.
- 어그로 문제 및 벌점의 공평한 처리 문제 #2: 다만 이것이 '흔하지 않은 의견을 지닌 소수' 혹은 '단순히 의사 소통의 기술이 모자란 회원' 에 대한 다수의 폭력으로 이어지지 않도록 주의하겠습니다. 따라서 어그로 글/댓글에 대한 판단 여부는 다수의 회원과 관리자 양자 모두가 동의할 경우에만 행해지도록 장치를 마련했습니다. 구체적으로는, 어그로 여부에 대한 삭제/벌점 처리는 다수의 신고 (5인 이상)를 받은 댓글에 대해만 이루어지며, 다수의 신고를 받았다고 자동적으로 이루어지는 것이 아니라 운영위의 협의하에 (운영위가 없는 게시판은 운영진) 판단하여 조치를 취하겠습니다.]

게시판에서 '어그로네' 라는 식의 댓글이 많이 보이는 것과는 달리, 다섯 건이 넘게 신고가 들어오는 글이나 댓글은 별로 없습니다.

2. '이 사람은 사실관계를 호도하고 있는데 왜 관리자가 징계하지 않지요?'
- 4대강때문에 녹조가 발생했네 아니네 등의 논쟁이 벌어졌을 때, 그걸 사실 관계 찾아가며 제재하려면 어느 정도의 노력이 들어가야하는지 굳이 설명드리지 않아도 아실 것 같습니다. 물론 운 좋게 관리자 본인이 잘 아는 분야라면 이야기가 조금 다르겠지만요. 관리자는 매년 조금씩 바뀌며, 지금 이 글을 읽고 계시는 회원이 내년에 관리자가 될 수도 있습니다. 본인이 관리자가 되셨다 치고, 이후 정치 사회 철학 등등 많은 분야에 대해서 분쟁이 벌어지고 신고가 들어올 때, 매번 사실관계 파악에 힘을 쏟으실 생각이 있는 분은 별로 없겠죠. 누구에게도 그 정도의 노력을 요구할 수는 없습니다.

3. '이 사람 장판파 열었는데 왜 징계 안 하죠?'
- 논쟁성 글을 올리고 피드백을 하지 않으면 분란 조장으로 판정하는 경우가 많습니다. 근데 논쟁성 글을 올리고 피드백을 열심히 하면 장판파라고 판정한다..... 라고 하면 그냥 글을 올리지 말라는 이야기가 되지요. 따라서, 일관성 차원에서 징계할 수 없습니다. 애초에 장판파라는 것은 일종의 프레임입니다. 본인은 열심히 피드백하고 있다고 생각하겠죠.

4. '이 의견은 누가 봐도 비상식 아닙니까. 이런 의견 허용해도 되는 겁니까?'
- 이 의견은 얼핏 보면 상식/비상식이다라는 판정을 관리자가 내리라는 의견 같지만, 사실은 '판정은 내가 생각하는 상식/비상식의 기준에 맞추되, 결정은 니가 내리는 형식으로 하자' 라는 의견입니다. 예를 들어서, 저는 박통 시절에 민주주의가 매우 후퇴했다고 생각하고, 이를 반대하는 의견은 매우 비상식적이라고 생각합니다. 제가 가진 이 상식을 기준으로 '이런 비상식 댓글은 어그로지' 하고 막 철퇴를 내리면 대부분의 회원들이 좋아하겠죠. 근데 다른 경우도 한번 봅시다. 저는 페미니즘 = 메갈 이라는 단순화가 매우 비상식적이라고 생각하는데, 피지알에서는 이게 주류 의견이지요. 이 경우 제가 제 상식을 기준으로 해당 댓글들에 막 철퇴를 내리면, 오랜 시간이 지나지 않아서 옷 벗어야 할 겁니다. 즉, '누가 봐도 비상식이다' 라는 이야기는, 사실은 '현재 다수파가 볼 때 비상식이다' 라는 이야기입니다.

여기까지는 건의 게시판에서 흔히 접하는 문의를 기준으로 제가 미리 답변 드리는 부분입니다. 물론 위에 말씀드린 현재 규정이나 기타 등등의 이야기는 앞으로 변할 수도 있습니다. 지금 이러하니 앞으로도 영원히 이렇게 하자는 뜻은 전혀 아닙니다.

이 아래로는 제 개인적인 생각입니다.

- 위에서 적은 애로사항에도 불구하고, 의견의 다양성이라는 범주를 넘어서는, 그야말로 이상한 글이 올라오긴 한다고 생각합니다.
- 그런 글을 '표현의 자유' 라는 대의를 위해 그냥 놔두면, 분명히 분노의 댓글을 다는 분들이 생깁니다.
- 그런 분노의 댓글을 놔두면, 게시판 분위기가 망조가 드는 것은 순식간입니다.
- 그렇다고 그런 분노의 댓글을 제재하면, 이상한 글을 보호하기 위해서 대다수 회원들이 피해를 봅니다.
- 그렇다고 이상한 글을 제재하면, 무엇을 기준으로 제재해야 할 지 잘 모르겠습니다.

뭔가 좋은 의견 있으신 분 계시면 의견 공유 부탁드려요.....