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Date 2008/11/11 21:35:27
Name 노려니
Subject 새자동차 인수 후 주행중 고장 발생 시 대응 방법을 여쭤봅니다.
안녕하세요.
기존의 차가 망가지는 바람에 큰맘 먹고 새 차를 사게 되었습니다.

계약 후 오늘 오후 5시쯤 차를 인수받았습니다. 외관 및 시동을 걸어보고 인수증에 싸인하고 집으로 가던 중 차에서 연기가 나기 시작하여
다시 자동차 영업소에 갔는데 담당 영업사원이 부재중이어서 다른 영업사원이 긴급출동 서비스를 요청하여 점검을 받았습니다.

점검결과 냉각수가 누수가 되어(보닛 상태를 봐서는 터진 것 같아 보입니다.) 보닛 전체가 엉망이었고요, 냉각수는 하나도 남아있지 않았습니다. 현재 그 자리에서 점검은 불가능하고 견인하여 서비스센터에 입고하여 정밀 검사를 해보아야 원인을 알 수 있을 것 같다고 하는데요.
점검은 내일 이뤄질 것 같습니다.

이런 상황에서 우선 영업사원에게 어떤 원인이든 차를 교환해달라고 요청을 한 상태인데요.

만약 영업사원이 미미한 문제이므로 보증 수리만을 얘기한다면 어떻게 대응하는 것이 좋을까요?

새 차를 받고 가슴 두근두근하다가 화가 나서 가슴 쿵쾅쿵쾅 거립니다.

좋은 대응 방법이나 비슷한 판례 등에 대해서 알려주시면 감사하겠습니다.

네이버 등에서 따로 알아는 보겠지만 그래도 믿을 곳은 pgr뿐입니다.

부탁드립니다.

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ForEveR)HipHop
08/11/11 23:03
수정 아이콘
우선 해당 자동차 관련 동호회에 가입하시고,
상담글을 올려보세요.
동일 차종 소유주들이기때문에 오너 입장에서 여러가지 조언을 해줄겁니다.

비슷한 경험이 있는 회원이 있을수도 있고, 여러모로 많은 도움이 될겁니다.

신차 인수하셔서 기뻐야 할 순간에 이게 무슨 일입니까..

잘 해결되시길 바랍니다~
지친청년
08/11/12 00:02
수정 아이콘
제가 알기로는 인수증에 싸인을 한 이상 교환이나 환불은 어려울겁니다.
인수증에 싸인한거 자체가 확인하고 차를 받았다는 뜻이라더군요.

아마 보증수리 해준다고 하는게 전부일 것 같습니다.
영업사원도 자기차 파는게 아니라 회사와의 중계 역할뿐이니...

인터넷에 올리고, 난리라도 치지 않은 이상 힘들지 않을까 생각드네요.
노려니
08/11/12 11:10
수정 아이콘
다행히 영업사원이 착한분인지 차를 교환해준다고 하네요...
답변주셔서 감사합니다.
휴.. 한시름 놓았습니다.
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