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08/10/14 21:51
애니게이트 고객 센터 정말 뭐같습니다.
제가 9월 초에 5500A를 구입했었는데요. 문제가 많아서 고객센터에 전화를 했었습니다. 전화 절~~대 안받습니다. 통화중이랍니다. 그래서 센터 인원이 부족한가 싶어서 다음날 다시 영업시간 개시에 맞춰서 아침에 전화했습니다. 역시 통화중이랍니다. 그래서 오기가 생겨서 그다음날엔 영업시간 30분 전에 전화를 걸어봤습니다. 역시 통화중입니다. 수화기 내려놨나 봅니다. 결국 할 수 없이 인터넷을 통한 상담을 받으려고 했습니다. 보아하니 게시판이 없더군요? iptime은 Q&A 게시판이 따로 있어서 게시판을 통한 상담이 가능하고 또 다른 사용자들이 질문과 답변 올린게 의외로 문제해결에 쏠쏠한 도움이 되는데 애니게이트는 그게 없습니다. 무조건 이메일 상담입니다. 그래서 이메일 보내봤습니다. 역시 답변 없습니다. 고객 응대를 아예 포기했나봅니다. 결국 구매처에 연락해서 환불처리하고 다시 iptime 제품 샀습니다 -_- iptime은 애초에 고객 센터가 친절해서 지금의 위치에 올라선 업체답게 전화하면 재깍재깍 잘 받구요. 게시판에 질문글 올리면 바로바로 답변글 써줍니다. 제가 알기로 iptime이 업계 1위고 애니게이트가 업계 2위인데, 1위와 2위간에 고객 응대가 이렇게 차이나는건 처음봤습니다. 애니게이트 절대 사시지 마시고 iptime 제품 중 적당한거 고르세요. 각종 리뷰나 벤치마크 같은거 보면 애니게이트 제품 자체는 상당히 괜찮은거 같은데 직접 겪어본 결과 고객 센터가 정말 뭐같습니다...이건 뭐 불친절한 레벨이 아니라 연결 자체가 안되니 정말 속터지더군요.
08/10/15 01:11
지금 현재 팔리는 공유기 중엔 802.11n 규격을 쓰는 공유기들이 아무래도 최신 기술을 쓰는만큼 수신범위나 속도면에서 낫습니다.
가장 많이 보급된 규격인 802.11g보다 속도나 범위 면에서 훨씬 좋구요. 가격차도 크게 안납니다. 하위 규격과 호환도 되구요. 지금 사시면 802.11n 공유기를 사는게 여러모로 낫습니다. 최신 노트북들은 전부 802.11n 규격 달고 나오니까 보급도 빠르구요. 현재 802.11n 규격 쓰는 iptime 공유기중 고급형인 NX505가 12만정도, 보급형인 N504는 6만원 정도 하네요. 802.11n USB 무선랜카드인 N200UA는 3만 5천원 정도 합니다. 공유기에서 신호를 쏘면 이걸로 받는거죠. NX505나 N504를 하나 사시고 N200UA를 필요한 PC의 숫자만큼 구매하는게 좋을거 같습니다. 다만 문제가 되는 부분이 "거리가 20~30M 정도 되고 조금 두꺼운 콘크리트벽도 두 개가 있고 경량 칸막이도 좀 있는 환경"인데요. 벽의 재질이나 두께, 위치에 따라서 수신률은 많은 차이를 보이거든요... 그래서 공유기 하나로 모든 범위를 커버할 수 있다는 보장을 드릴 수가 없습니다. 일단 NX505 + N200UA는 현재 제가 사용하고 있는 조합인데요. 20~30m 정도 거리에서 사용중인데 문제없이 잘 사용중입니다. 하지만 저같은 경우엔 사용 거리간에 벽이 한 개정도 있고, 완전히 가로막힌 환경이 아니라서 좀 차이가 있겠네요. 아무래도 제조사 홈페이지 게시판 가셔서 그쪽 상담원과 대화를 해보시는게 좀 더 확실한 대답을 얻지 않을까 싶습니다. www.iptime.co.kr 가셔서 고객지원 -> 네트워크 가시면 게시판 나옵니다.
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