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Date	2009/10/08 13:26:25
Name	카시야신
Subject	인터넷기사님들 as후 평가(?)전화에 만족도가 무슨 영향이 있나요?
https://pgr21.com/bug/65349 삭게로! 인터넷기사님들 as후에 전화가 걸려 올때 감동/만족/불만족 어떠셨는지 전화가 걸려오는데 이 평가는 왜 하는건가요? 그냥 서비스 관리 차원으로 하는건지 아니면 기사님들의 실적같은 것인지 갑자기 궁금해지네요.

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초핀

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09/10/08 13:35

a/s는 하청을 주는 것으로 알고 있습니다
서비스 관리도 되고, 고객 만족도에도 도움을 주겠고 두루 도움이 되겠죠

박대희

해시 아이콘

09/10/08 13:35

실적같은거 맞습니다. 불만족했으면 점수 깎이죠.

우리집 방문했던 기사님은 나중에 또 문제나면 서비스 센터 말고 자기 핸드폰 번호로 직접 전화달라고 했었습니다.

서비스 센터로 전화가면 평가 나빠진다고요.

회전목마

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09/10/08 13:48

엄청나게 영향을 준다고 알고 있습니다
몇달전에 하나TV 설치로 한 30분동안 실장이라는 분에게(원래 기사가 와야하는데 빵구를 내버려서 직접 오셨다고)
얘기들어봤는데 하루에 10집을 돌아서 9집에서 10점 만점에 10점을 받아도 나머지 1집에서 9점 받으면 문제가 생긴다고 하더군요
(뭐 과장인지 아닌지는 잘 모르겠지만 참으로 진지하면서도 하소연 하듯이 말씀하시던)

Jastice

해시 아이콘

09/10/08 14:16

만족도가 낮으면 수당을 깎는 모양이던데요?

문근영

해시 아이콘

09/10/08 15:04

꽤나 중요한가 봅니다.
제가 요 근래에 이사를 자주했었는데 그때마다 신신당부를 하시더라구요.
잘 좀 말해달라구요.

AhnGoon

해시 아이콘

09/10/08 15:39

저도 SKT 관련해서 일해본 이후로, AS 받으면 무조건 '매우만족'으로 해줍니다.
그거... 꽤나 큽니다.

언제나

해시 아이콘

09/10/23 08:49

만족 이나 매우 만족 아니면 수당이 거의 지급되지 않고,
그외 일 못한다고 찍히고... ... 등등

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