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18/03/10 05:25
(수정됨) 처음엔 액정이 고장이라고 했다가 다음엔 패널 손상으로 말하더라구요. 위치는 전면 카메라 부근 입니다. 패널손상이면 해당위치가 검은 멍이 든것 처럼 보이는 걸로 알고 있습니다. 하지만 그런 증상은 없고 전면카메라로 사진을 찍었을때 블러처리 되어 뿌옇게 나오는 상태였습니다. 액정만 교체하면 패널도 같이 교체되는걸로 알고 있었기에 액정파손이면 수리가 가능했다가 패널파손이라 해당지점에서 수리가 안된다는게 이해가 되지 않더라구요.
18/03/10 05:28
(수정됨) 단순히 부품을 교체하는거라면 1시간도 안 걸립니다. 부품 재고가 있다면요. 그런데 다른 곳으로 보내 수리를 한다는걸 보면 액정 자체를 교체해야 되는 손상이 아니라 말 그대로 수리로 해결이 되는 수준이라 그런 것 같습니다. 혹은 액정을 교체했는데 증상이 동일해서 센터 수준에서 처리가 어려운 경우(모든 부품을 다 갈아볼 수는 없으니...)일 수도 있고요. 다만 이상한건 보통 서비스센터에서 고치지 못 하는 제품은 경북 구미에 있는 생산공장으로 보내 수리를 하는데, 보통 2주의 시간이 소요된다고 들었는데 1주일도 안 걸리네요.
제일 확실한 방법은 아침에 1588-3366 전화하셔서 어제 수리받았던 센터 이름 말하시고 전화 연결해서 담당 기사에게 자세하게 설명해달라고 하는 겁니다. 어디로 보내는지, 정확히 문제가 어떤 부분인지, 왜 부품 교체를 안 하고 굳이 수리를 맡겨서 오래 걸리는지 등을요.
18/03/11 13:02
전 1월달에 갤럭시 하위모델 내부액정이 어쩌고 손상으로 부품이 없다고 구미센터 보냈고.촤대 2주 안내 받았는데 토욜에 보내서 그 다음주 수욜에 도착했다고 연락받았어요~
18/03/11 13:08
부품이 없다면 최대 2주가 걸리거나 최소 3일의 시간이 소요되나 보네요. 부품이 없다는 설명은 못 듣고 해당 센터에서 수리가 안된다고는 했었는데.. 연락을 기다려봐야 하겠네요. 답변 감사합니다.
18/03/12 21:13
s7엣지 사용중입니다. 지난달에 액정이 아예 죽어버려서 고치긴했었는데, 30분만에 뚝딱이었긴 했었습니다. 가격도 뚝딱 빠져나갔지만..
일단 저였다면 다른 지점을 갔을거 같긴한데.. 이미 맡기셨다니 당장 고객센터에 전화하시는게 좋겠네요. 이미 조치를 취하셨겠지만 어여 받으실수 있으시길!
18/03/13 02:27
그동안 일이 좀 있어서 고객센터에 아직 전화도 못해봤습니다. 다른 지점에 가고싶었지만 이미 폰이 뜯어진 상태였고 해당 지점 수리기사 실수로 액정을 망가뜨린 거라서 다른곳으로 가는건 맞지 않다고 생각했어요. 원인제공한 수리기사가 예비군간걸 알았다면 굳이 시간내서 가지 않았을텐데.. last fantasy님도 그렇고 액정 고치는데 며칠이 걸리셨단 분은 정말 없으신거 보니 제가 뭔가 잘못걸린거 같습니다. 예정에 없던 수리라 공장초기화도 못해서 개인정보 다 담긴채로 보냈더니 맡기고나서 잠도 안오네요..휴...답변 감사드립니다.
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