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Date 2011/05/18 23:43:48
Name 너이리와봐
Subject 홈쇼핑이나 전화로 보험 신청 질문이요

오늘 저녁에 카드명세서를 보다가 ..
이상한 곳에 돈이 쓰였길래 뭔가 찾아보니 ..  챠티스 보험회사더라구요

어머니께서는  구정쯤 지나서 보험을 알아보려구 하시다가
챠티스랑 통화를 하게 됐는데..  먼저 제카드 번호를 알려달라고 하셔서
( 제가 외국에 있다가 들어온지 얼마 안되서 카드는 어머니 드렸거든요)
알려준거 같다고(?) 하시더라구요..  
근데 요점은 이것저것 설명을 들으시고 분명히  가입을 안 한다고 하셨답니다... ( 이건 확실하다고 하시네요)

근데 이번달 명세서를 보니 (제가 이번에 들어와서 .. ㅜ_ㅜ)
10.570원이 빠져 나갔더라구요.. 지난달명세서도 보니 역시나 돈이 빠져 나가있습니다.
이럴수도 있나요?

내일 바로 알아보려구 하는데 ...
3달전쯤인데 상담원분들은 모든 상담 내용을 녹취하시는지 알고 싶네요.
그때 통화내용이 녹취됐을까여?  제가 필요하다면 들을수 있는지요?
아참 그리고 청약설명서나 계약 그런것도 없이 돈이 빠져나갈수 잇나요?
분명히 어머니께서는 설명서나계약서 그런것(?)들을 받은 기억이 없다네요 ㅠ
돈을 받을수 있을런지 ㅜㅜ..

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Monde Grano
11/05/18 23:46
수정 아이콘
다른건 몰라도 녹취는 법적으로 필수이기 때문에 기계고장이 아니라면 100% 되어있을겁니다. 어떻게 듣는지는 몰라요.
히비스커스
11/05/19 00:06
수정 아이콘
녹취록이나 혹은 서명 둘중에 하나 혹은 둘다 반드시 있어야 하는 것으로 알고 있습니다.
김태윤
11/05/19 13:43
수정 아이콘
우선 서면으로 할 시엔 무조건 자필 동의서가 있구요
음성으로 할시엔 녹취가 됩니다. 하지만 녹취 후에도 보험증권, 상품 설명서와 cd, 가입설계서를 보내 드립니다.
만약에 상담사 쪽에서 동의 없이 가입을 했다면 당연히 계약파기 조건이 되시기 때문에
납입이 되셨던 돈은 모두 돌려 받으실수 있습니다.
차티스 고객센터에 문의해 보시는 것이 빠른 처리 방법이십니다.
궁금한 부분이 있으시면 쪽지 주세요^^
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