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통합 규정을 준수해 주십시오. (2015.12.25.)
Date 2016/06/20 16:53:53
Name 윤슬
Subject [질문] 인수인계 범위가 어디까지인가요??
안녕하세요,

이직 예정 중이라서 신입사원에게 인수인계 중입니다.

인수인계시에 범위를 어느 정도 까지 잡아야되나요??

너무 어렵게 얘기한거 같은데...

1. 업무메뉴얼(기본적인 흐름)만 설명해준다.

2. 업무에 있어서 내가 터득한 요령까지 알려줘야 된다. 중에 어디까지 하는게 제 의무일지 궁금합니다.

저는 이회사에 들어올때 전임자가 퇴직은 한 상황이어서, 처음부터 제가 모든 업무를 파악했습니다.

이전 몇년간의 거래들도... 입사한지 한~두달동안 엄청 고생하며 파악을 했었으며, 외부에서 요청하는 자료들도..

몇날 몇일을 머리를 싸메면서 작성한 기억이 있습니다. (전혀 메뉴얼 자체가 없었습니다.)

신입사원을 일주일전부터 뽑아서 교육중인데..... 오늘 대뜸 팀장이 연말에 해야하는 업무까지 다 알려주고 가라네요.

연말에 숫자를 맞춰야 되는 일이 있는데..... 이 역시 이 회사에서 저밖에 할줄 모르며, 누구에게도 알려준적이 없으며,

가르침을 받은적도 없습니다.  이 업무를 처음 맡고...

이에 대해 알려달라고 할때...... 자기는 그런거 해본적 없다며 앞에서 놀리듯이 웃던 팀장의 모습이 아직도 기억나네요.  

6개월, 길게는 7개월 후의 업무에 대해서 제가 터득한 요령, 팁까지도 전부 인수인계를 해놓고

가야되는지 궁금합니다.

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16/06/20 16:55
수정 아이콘
해줄의무는 없는데. 해주시면 좋겠네요. 후임자를 위해서.. ㅠㅠ전임자가 아무것도 안알려주고 떠났을때 넘나 고통스러웠어요 . 작성자분도 느끼셨겠지만.
16/06/20 16:57
수정 아이콘
하..저도 후임자가 괜찮은 사람이라서, 그걸 알려줘야 되나 말아야 되나 고민을 하긴 했었습니다.
그 상황에서 그걸 대뜸 자기가 알려주라고 지시를 하니..... 너무 화가 납니다. 의견 듣고 의무라면 알려주는게 맞겠지요??ㅠ
16/06/20 16:58
수정 아이콘
그런상황이면 안해주셔도 무방하지 않을까요? 2번은 결국 호의의 영역 아니겠습니까.
16/06/20 17:04
수정 아이콘
그렇겠죠?? 그 업무를 가르쳐주려고 해도 샘플링도 없는 상황에서의 교육은 힘들듯 합니다.
팀장이 그소리 할때.. 저도 모르게 그걸 지금 어떻게 알려주냐고 소리쳐버렸네요..ㅠ
알팅이
16/06/20 16:56
수정 아이콘
케바케겠지만..
저라면 회사 및 회사에 남아있는 분들에 대한 애정이 있다면 1번+2번 연말업무까지 해줄 용의는 충분할거 같구요.
반대상황이라면 짤없이 1번이죠. 뭣하러 내가 터득한 요령까지 가르쳐주나요..
16/06/20 17:03
수정 아이콘
슬프지만..회사에 애정은 눈꼽만치도 없습니다..ㅠ 1번으로 가야겠네요.
16/06/20 17:10
수정 아이콘
윤슬님이 나가시면 후임자가 또 이를 바득바득 갈며 고생고생해서 자신만의 요령을 만들고, 그 후임자는 또...이런 악순환이 반복될 것 같은데, 디테일한 수준까지는 아니더라도 매뉴얼을 만들어주고 가시는게 어떨까요. 저도 그 중간에서 고생해봤는데, 이게 군대 구타문화랑 비슷하게 어디에서 한 번 끊어주지 않으면 계속 이어지는게 아닐까요. 뭐 만들어준게 계속 유지되느냐는 다른 문제겠습니다만;;
10년째학부생
16/06/20 17:23
수정 아이콘
회사취업규칙에 인수인계에 관한 규정이 있는지 부터 확인하시는게 좋을듯 싶어오
16/06/20 17:26
수정 아이콘
인수인계 하실 시간이 얼마나 주어질지 모르겠지만(반복적으로 가르쳐 줄수 있는 시간이 있을까 하는 문제) 2번까지 알려주면서 신경써도 아마 큰 도움은 알될겁니다. 초기에 스스로 업무파악을 하셨으니 잘 아시겠지만 실제 업무라는 게 직접 고민해보지 않으면 이해나 응용의 범위가 무척이나 좁잖아요. 아마 지금 나름 요령이라고 가르쳐 줘도 후임자는 그냥 업무처리방법이 원래 그러하다라고 생각할 겁니다. 또한 많이 가르쳐줄수록 많이 잊어버리겠죠. 특히 몇개월 뒤에 할일을 그냥 말이나 글로만 가르쳐 봤자 거의 기억못할 겁니다.
도의상 해줄수 있는 만큼 해주는 것이 옳겠지만 애정이 남아있지 않은 회사라면 그냥 맘편하게 1번으로 하시길 권해요. 6개월, 7개월 뒤의 업무라도 그냥 말과 글로 설명하는 걸로 끝내시고요. 혹시나 그래도 시간 남으면 1번만 반복해 주시고요. 그럼 훌륭히 인수인계 한 거지요.
후임한테 애착가지고 열심히 2번으로 하셔도 분명히 퇴사후에 회사내부(윤슬님의 경험을 봤을때)에서 이런이야기 돌 겁니다.
1. 후임자가 인수인계는 받긴 했지만 실제로 하려니 업무 잘 모르겠다 혹은 기억이 잘 안난다-->팀장 왈 : 아니 윤슬씨 그 사람은 어떻게 인수인계를 하고 간거야!
2. 시간이 지나서 기억이 가물해지거나 몇 개월 지나서야 손대게 된 업무를 맡게 된 후임 왈 : 이 업무들은 인수인계 제대로 안받았는데요.. 전임자가 얘기해준거 없는데요..
16/06/20 17:38
수정 아이콘
원래 인수인계 확인서가 있습니다
확인서에는 인수인계 내용,인수자,인계자 싸인,날자 등등

그래야지만 향후 문제가 안생겨요

다만 작은 회사면 없을 수도 있는데 그땐 케바케입니다

인수인계 범위 모르시겠으면
본인이 하시는 일을 a4용지에 쭉 적어보세요
사소한것까지 하시면 몇장 나올겁니다
그거 보고 판단해보세요
16/06/20 17:46
수정 아이콘
해야하는 업무 범위, 하는 방법까지는 알려줘야지요
사실은 팀장이 윤슬님이 하셔야하는 업무범위까지도 알아야하는 거구요. 그래야 일을 분배를 하지요
하는 방식에 따른 요령은 개개인이 알아서 습득하는거구요. 어차피 알려줘도 못하더라구요. FM대로 알려줍니다.
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