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Date 2017/07/03 00:00:48
Name 스타
Subject [질문] 노트북 수리 및 교환 환불 질문입니다..
6월 22일 노트북 수령
6월 24일 삼성 램 4g 수령 후 장착, 장착후 이상 없었음
6월 25일 램 추가한 상태에서 부팅 안됨, 제거하면 정상작동
6월 26일 삼성 서비스 센터 방문 후, 센터 보유 다른 램 장착후 정상 부팅, 메모리가 불량인것 같다고 설명들음
7월 1일 용산 삼성 메모리 서비스센터 방문후, 램 이상 없다고 판정. 하지만 노트북 장착후 부팅 안되는 증상보고 램 교체해줌
7월 1일 저녁부터 정삭 작동 되던 노트북 부팅 안됨, 다시 램 제거후 부팅 가능


여기까지가 현 상황입니다.

지금까지 이거땜에 윈도우10만 3번이상 새로 깔고 수십번 부팅하면서 확인해서 진절머리가 납니다.
가능하면 다른 새제품으로 교환해서 쓰거나 환불받고 엘지그램으로 갈 생각하고 있습니다.

내일 삼성서비스센터 타 지점에 가볼 생각인데, (전에 간 센터는 수리기사님들이 노트북 수리하기에 규모가 작아서 다른지점으로 가라고 하셨습니다)

이 상황에서 교환이나 환불이 가능한지 모르겠습니다. 사실 윈도우10이 메인보드에 귀속된다고 해서 난감하기는 한데 이대로 4g램으로 쓸바에는 걍 안쓰고 싶네요...

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메피스토
17/07/03 01:14
수정 아이콘
노트북 사양이나 모델명이나 정보가 부족해서 뭐라 답변해드리기 어려운데
일단 램을 지금 꽂혀있는 스팩의 램과 똑같은 것으로 교체 해 보시는 게 날 것 같습니다.
DDR4 지원 안하는 보드일 수도 있고 단면 양면조차도 어떤 노트북은 가리는 경우도 있기 때문에요.
그리고 저전력 램인지 아닌지에 대한 차이도 있습니다.

결국 노트북 사양서에 다 써있겠으나, 가장 확실한 방법은 꽂혀있는 램의 스팩과 동일한 것을 구매하는 것인 듯 합니다.
근데 그런 정보가 본문 상에는 없으니 제가 뭐라 말씀드릴 수 있는 부분은 아니고
이런 말씀을 드리는 건

일단 교환이 되려면 단순 변심이 아니라 기계 자체의 하자인지 하자가 아닌지에 대한 것이 증명이 되어야 하는데
그게 확정되지 않는 이상에 업그레이드 하려고 분해까지 한 노트북을 단순 변심으로 교환하는게 가능하지는 않을 것 같습니다.
17/07/03 06:03
수정 아이콘
램은 온보드의 램과 동일한 클럭입니다.
업그레이드는 판매시에 삼성측 상품소개에 가능하다고 적혀있었습니다. 뒷판 전부를 제거하는게 아니라 나사하나풀면 간단히 할수있었고 서비스센터에서도 그부분에서는 안돤다는 말도 없었구요..
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