|
:: 게시판
:: 이전 게시판
|
- PGR21 관련된 질문 및 건의는 [건의 게시판]을 이용바랍니다.
- (2013년 3월 이전) 오래된 질문글은 [이전 질문 게시판]에 있습니다. 통합 규정을 준수해 주십시오. (2015.12.25.)
통합규정 1.3 이용안내 인용"Pgr은 '명문화된 삭제규정'이 반드시 필요하지 않은 분을 환영합니다.법 없이도 사는 사람, 남에게 상처를 주지 않으면서 같이 이야기 나눌 수 있는 분이면 좋겠습니다."
17/05/29 13:50
1. 쇼핑몰마다 다른데 고객이 환불요청을 해야만 처리되는 프로세스가 충분히 있을 수 있습니다. 뭐 다른방법으로도 가능이야 하겠지만 이래저래 복잡하겠죠... 고객의 주문을 맘대로 취소시켜버리면 안되니까, 쇼핑몰측에서 연락이 또 올테구요(쇼핑몰과 판매자가 다른 경우).
2. 당연히 그렇겠죠...? 그쪽에서 환불해달라고 안달난 입장은 아닐겁니다. 다만 좀 늦게 해도 이런 경우는 잘 처리해주긴 하겠죠. 굳이 뭔가 어깃장을 놓고 싶으시면 상품평을 단다던가 판매자가 아닌 쇼핑몰에 직접 전화를 해본다던가... 뭐 다른 액션을 취해야 할 것 같네요.
17/05/29 13:50
환불요청을 하고 수락해야 전산처리가이루어지나본데
재고없으면 걍 알아서 통보를하든 동의를 구하든하면되지 왜 쓰잘데기없는짓을해서 귀찮게하는지 ㅜㅜ
17/05/29 15:02
대부분의 온라인 쇼핑몰의 경우 주문이 들어오면 운송장에다나가야 되는 제품명을 기재해서 일단 뽑아 놓습니다 예) 토실토실님(A티셔츠 : 사이즈 00, 컬러00)
최초 재고가 없어서 출고가 안되고 있던 상황에 그 쇼핑몰 직원중에 한명이 다른 물건으로 오출고 냈던 확률이 99% 입니다;; 일단 오발 난것과 별개로 업메랑 연락하고 처리 해준다는 말이 아마 오픈마켓으로 주문 하신것 같은데요 오픈마켓 A업체가 오픈마켓에 상품등록 > 고객은 오픈마켓에 주문 > 물건은 A 업체에서 고객에 배송 시스템 입니다 그래서 오발 난것도 결국 오픈마켓 > 오픈마켓에서 A업체에 오발 확인의뢰 > 고객확인 절차가 되는 것이죠 이에따라 처리 방법이 마켓마다 다른 경우가 있어서 고객이 먼저 취소 요청을 해야 취소 마감이 되는 경우가 있습니다;;
|
||||||||||