kt환급금을 kt상담원과 오랜 시간 통화를 통해 받기로 하였습니다.

월요일에 통화를 해서 환급금은 19만원 정도 나온다고 일주일 정도 걸린다고 들었습니다.

제가 환급금 계산 내역을 알고 싶다고 하니 등기로 보내 준다고 하여서 오늘 받았습니다.

그런데 저희집이 시외전화가 가입되어 있었는데 2002년부터 2009년에 해지했는걸로 알고 있었는데

환급금 내역에는 2007년 10월 부터 기록이 되어 있었습니다.

2007년 9월에 서울에서 경기도로 이사해서 기지국도 바뀌게 된거 같은데요

환급금 처리는 경기도지역기지국에 있는 상담원이 해준거 같습니다.



질문1
제가 2007년 10월 이전것을 못 받은 것은 이사를 해서 기지국이 바뀌어서 상담원이 계산을 다 안한것일까요?

아님 받을 수 있는 기간이 3년정도 되서 2007년 10월 이후는 너무 오래되서 못 받는 것인가요?

질문2
그럼 이전 것은 받을 수 있나요 없나요??? 더받을라면 어떻게 해야 할까요?

조금 더 확실히 알아보고 전화해보려고 kt에는 월요일 이후에는 아직 전화 안해봤습니다.