가을 단풍시즌 맞아서 부모님이 지역 여행사를 통해서 사는 지역과는 거리가 좀 있는 산으로 등산을 다녀오셨는데요.

아버지가 버스에서 내리셔서 등산 초입부근까지 걸어가시다가 갑작스런 어지럼증 때문에 등산을 포기하셨다고합니다. 처음부터 느긋하게 걸으셨는지 후발대쪽에 속해서 걸으셨다는데 이상증후가 없으시다가 걷다가 메스꺼움을 느끼시고 근처 벤치에 앉아서 쉬셨다네요.
근데 이 때 산악회장? 매니저? 인가하는 여행사분이 맨 후미에서 지나면서 아버지를 보시곤 몸이 힘들어 등산포기한다는 얘기만 듣고는 후속조치 없이 그냥 지나갔답니다. 옆에 어머니가 있다는 이유에서 그냥 그러려니하고 넘기셨다는데, 지나고 보니 아버지의 상태가 꽤 위험할 수 있는 상황에서 아무런 안전조치가 없었다는게 저로썬 이해가안가서... 만약 이런 증상이 뇌졸중이나 심장마비 전조증상이었다고 생각한다면 아무런 초기대응없이 방치될수도 있다는 증거니까요

이 전에도 같은 여행사로 다녀오신적이 있는데 그때도 어눌한 운영때문에 새벽에 한시간이상 기다리신적도 있으시다네요

이런 부당한 조치에 대해서 컴플레인이나 신고같은것은 어느 기관을 통해서 해야하는지 여쭙고 싶습니다.
아무리 지역 소규모 여행사라도 너무 책임감도 없고 대충인지라 여행사측에 강하게 어필해야지싶네요.

긴 글 읽어주셔서 감사합니다.