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통합 규정을 준수해 주십시오. (2015.12.25.)

Date	2017/12/25 19:27:34
Name	USER01
Subject	[질문] 스마트폰 잠금해제 횟수 초과에 대한 질문입니다.
https://pgr21.com/qna/113787 삭게로! 아이가 스마트폰 잠금해제를 비번을 모르는 채로 많은 횟수를 틀리어,구글 계정을 통한 잠금해제 화면으로 넘어간 상황입니다. 구글에 등록한 아이디가 정황상 없어 보이는데, 질문은 서비스 센터에서 잠금화면 초기화를 할시에 휴대폰의 기존 데이터에 영향이 있는지와 만약 있다면 sd카드에 있는 데이터는 그 영향과 무관한지의 여부 입니다. 아시는 분 답변 부탁 드립니다. 감사합니다. 기종은 lg stylo 입니다.

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타츠야

해시 아이콘

17/12/25 20:02

앱 하나라도 다운로드 받았다면 구글 플레이 스토어 이용을 했을 테니 구글 계정 연동 되어 있을 겁니다. 만약 정말로 연동이 안 되어 있다면 고객 센터 가셔야 하는데 서비스 센터의 툴이 데이터 삭제를 하는지 여부는 고객 센터에 전화해서 물어보시는 게 정확할 것 같네요. SD 카드 데이터는 아마 별 문제 없을 텐데 분리형이라면 분리 해두면 확실히 문제 없습니다.

유아

해시 아이콘

17/12/25 20:41

정책이 바뀌어서 서비스센터에서는 폰을 초기화만 해줄 수 있습니다. 즉, 휴대폰에 있던 기존 데이터는 모두 날아가게 됩니다.

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