1.카드이용제한관련 근거내용
신용카드 개인회원표준약관 제7조(카드이용 정지,해지) 1항 6호 :
카드에 의한 거래가 부정사용 또는 비정상거래로 판단되는 상당한 이유가 있는 경우

비정상거래의 예로는 한도초과, 비밀번호오류과다, 유효하지 않은 카드의 사용 시도, 해외 위/변조 발생 지역 및 가맹점에서의 거래 시도, 짧은 시간에 여러 건의 거래 발생, 갑작스러운 고액시도, 동일 가맹점이나 업종으로의 반복적인 승인거래 등이 있습니다.

2.거래 확인을 위해 마지막 4자리 *0000카드의 최근 아래 사용 내역 확인 후 본인사용 여부에 대해 메일로 회신 부탁 드립니다.

3.요청드리는 내용
고객님의 연락가능 한 휴대폰번호, 해외연락처를 알려주시면 해당 연락처로 연락 드리며, 해외체류기간을 알려주시면 카드사용에 불편함이 없도록 조치해 드리겠습니다.

4.메일 회신시 주의사항 안내
전체회신으로 답신 주시면 신속한 처리 가능합니다.

카드사용에 불편을 드린 점 양해 말씀 드리며 고객만족을 위해 항상 최선을 다하겠습니다.

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이런 식의 이메일이 시티은행에서 왔는데 이거 진짜인지 잘 모르겠네요. 거래 기록은 맞는데 이메일이 시티 이메일이 아니라 sung.hwan.kim@citi.com 이렇게 되있어서... 도움 부탁드립니다.