안녕하세요. 

제가 아이폰4를 쓴지 개월 수로 8개월째인데요. 
오늘 첨으로 떨어뜨려서 앞부분 유리의 밑부분이1cm정도 크기로 두개 깨진 자국이 생겼습니다. 
제가 알기로 12개월동안 무상 리퍼 기간이라 리퍼가 공짜로 되는 걸로 알고있는데요. 
이번 기회에 배터리 까지 풀로 핸드폰을 바꾸고자 하는데요. 
저번에 들어보니 전화품질로 리퍼를 신청하면 아예 새 리퍼폰으로 바꿔준다고 들었는데, 지금 저처럼 외관에 파손이 있어도 해주나요??

그리고 리퍼를 신청하면 그자리에서 새 핸드폰으로 바꿔주는지와 시일이 걸리면 얼마나 걸리는지…
저희 집 주변에 tuva가 있는데 이 곳에서도 해주는 건지
그리고 새폰을 받았을때 기존에 쓰던 어플들은 백업을 통해 복구하는법이 있는건지
아니면 하나하나 다시 받아야하는건지 궁금합니다. 

아니면 제가 제일 비싼 보험가입 중인데 보험처리를 하면 더 나으려나요?
이거하면 얼마나 들고 신청하면 얼마만에 받게되는지도 궁금합니다.

경험이 있으신 분들 많이 답변해주세요.