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Date 2016/11/04 18:18:01
Name LEADA
Subject [질문] 오늘 개통한 헬로 모바일로 문자를 수신하는데 null이라고만 뜹니다.
며칠 전에 업무용폰으로 엑스페리아 X 퍼포먼스를 구입했습니다.
자급제 모델이라 해외용 폰은 아닌 상태고 오늘 받은 헬로 모바일 유심을 끼워서 전화나 데이터는 잘되는데
문자 수신이 안되서 인증을 못하고 있습니다.

표기는 null 이라고 뜨고 문자 수신할 때 마다 google play 서비스를 중지합니다라며 알림창이 뜨는 상태입니다.
그래서 며칠간 새로 깐 것들을 공장초기화도 했고 유심도 몇 번이고 다시 자리 잡아 넣어봤습니다만 변함이 없습니다.

현재 테스트해보니 안드로이드에서 문자 보내는 건 정상적으로 가는데 수신이 제대로 안되고 이 수신 제대로 안되는 게
시스템에서 문제를 일으켜서 그런지 구글 플레이 서비스를 꺼버리려고 하는 상태네요.

ㅠㅠ

혹시 도움 주실 분 계시면 좋겠습니다.

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16/11/04 18:27
수정 아이콘
희안한 증상이네요. 핸폰을 전원키고 유심을 넣고 나면 헬로모바일에서 안내문자가 안 왔나요? 그게 오면 이제 다 정상적으로 돌아갈텐데, 아예 문자 자체가 안오는 거면 기기 자체에 문제가 있는 건 아닌가 싶은데요? 그 기기에서 다른 기능은 다 정상적으로 작동하나요? 그렇다면 기기의 문제가 아닌거고, 유심칩을 다른 기기에 넣어서 한번 해보세요. 다른 기기에서는 모든 기능이 정상적으로 작동한다면 유심칩에도 문제가 없는거죠. 그럼 그 다음에 핸드폰 제조사와 헬로모바일측에 전화해서 문의해봐야 할 것 같아요. 제 개인적인 생각으로는 헬로모바일 측의 문제일 가능성은 상대적으로 적다고 생각합니다.
16/11/04 18:35
수정 아이콘
안내 문자가 굉장히 늦게 왔는데요(희망번호가 없다고 해서 그걸 다시 만들고 하는 과정에서 시간이 걸렸습니다). 그게 온 뒤에 잠시 정상적으로 수신이 되었으나 제가 안드로이드에서 문자를 하나 보낸 이후에 다시 안드로이드에서 정상수신이 안되고 null만 뜨고 있습니다. 유심칩을 넣을 다른 기기는 없는 상태라서 좀 답답한 상태네요. 나노 유심이 들어갈 공기기가 없는지라..

일단 제조사측에도 아까 문의를 해본 결과 자신들이 해줄 수 있는 게 없고 통신사쪽에서 설정을 해줘야 할 것 같다고 하던데 이것도 어떻게 하라는 건지는 역시 모르겠습니다. ㅠㅠ
16/11/04 21:09
수정 아이콘
헬로모바일 문자수신오류 검색하면 몇개 나오는데 한번 해보세요
16/11/04 21:30
수정 아이콘
아 늦은 시간에 기기가 변경되었다며 문자 온 뒤로 정상수신이 됩니다 . 답변 감사합니다.
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