업무시간이라 여유가 없어 최대한 요약해서 쓰겠습니다.

지난 월요일 7/2에 쿠팡에서 10만원 대의 볼펜을 하나 구입을 했습니다.
로켓배송이라고 바로 다음날인 7/3 화요일날 상품을 받았는데 볼펜은 없고 빈곽만 있었습니다.
바로 고객센터 전화했는데 대기시간이 엄청 길더라구요 한 십분 정도 기다리다 연결해서
자초지종을 설명하니 거기서도 바로 새 제품을 보내준다고 했습니다.

그 다음날인 7/4일 수요일날 상품을 받고, 빈곽은 다시 반품처리 했습니다.
그런데 그 받은 상품도 역시 빈곽만 있었습니다...
혹시나 해서 뜯는 과정을 영상촬영을 했습니다.(혹시나 안에 없는경우 정말 믿을 수 없는 상황이라서요.)
근데 정말로 볼펜이 없더라구요...
바로 고객센터 전화해서 좀 뭐라 했죠. 역시나 대기시간은 길어 한 10분 기다렸네요.
그리고 보낼때 꼭 확인하고 보내시라고.

그리고 오늘인 7/5일 목요일. 다시 어제 받은 빈곽은 반품처리하고 새 상품을 받았습니다.
마찬가지로 영상을 촬영하면서 뜯었는데, 역시나 볼펜이 없는 빈곽입니다...

정말 짜증이 많이 나서 또 대기시간 기다리고 연결되서 통화를 했습니다.
거기야 뭐 권한도 없고 하니 해주는건 반품/또는 환불 밖에 안된다하더군요.
죄없는 사람에게 욕하기도 뭐하고 해서 제품 관련부서 전화 달라고 메모 남겨놓고 기다리는 상태입니다.

환불처리하면 큰 손해는 없고.. 아 약 30분간의 전화비? 정도 손해는 있겠네요.
근데 그냥 이걸로 끝내야 하나요? 뭔가 굉장히 짜증이 나네요.