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Date 2017/12/08 16:08:49
Name Love.of.Tears.
Subject [질문] 블루스크린 관련 질문
블루스크린 관련 질문 드립니다

주요 단서가 될 만한 건


SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
0x0000003b
dxgmms1.sys
이건데요

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
0x0000003b
이 단락까지라면

https://support.microsoft.com/ko-kr/help/2836373/-0x0000003b-stop-error-in-windows-7-or-in-windows-server-2008-r2

해당 페이지에서 해보라는대로 해보겠는데 문제는 이 부분입니다. dxgmms1.sys

해당 파일은 다이렉트엑스 관련 파일이며 근 며칠 전에도 해당 블루스크린이 뜬 바 있습니다.

이상한 건 다른 때는 괜찮은데 디아 3 플레이 시 해당 오류가 발생한다는 것인데

2.6.1 시즌 12들어와서 좀 무거워진 느낌을 지울 수 없습니다.

블루스크린 노출 이외에 디아 상에서 볼 수 있는 오류는 다음과 같습니다.

1. 플레이 중 블리자드 배틀넷 앱 오류(애러코드 나오고 재시작하기 버튼 있는)
2. 로딩 바가 나온 후 마을에서 멈춤 diabloⅢ retail 응답없음 상황 (물론 게임 멈춤)
3. 로딩 바가 나온 후 마을에서 멈춤 diabloⅢ retail 응답없음 상황
(물론 게임 멈춤, 다만 이 때는 마우스 포인터는 움직임)


이렇습니다. 해당 3가지 중 1번과 2번은 굳이 블루스크린 오류를 뿜지 않는 다른 컴퓨터들에서도 발생합니다.

자, 질문의 요지입니다.

1. SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
0x0000003b
dxgmms1.sys 이 블루스크린을 다스릴 방법은 과연 포맷밖에는 없는지

2. 블루스크린 이외에 언급드린 오류들을 디아3 하시다가 경험하신 적이 있으신지


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17/12/08 16:58
수정 아이콘
(수정됨) 오에스문제가 하드웨어 문제일 확률이 더 큽니다. 램하고 비디오카드 뺏다가 다시한번 껴보세요. 이 메시지보다는 크래시 파일을 분석하는게 더 중요합니다. 램, 그래픽카드 뺏다 켜시고 SSD가 아니고 하드드라이브 쓰시면 검사 한번 해보세요. 그리고 오버클락킹 하고 있으시면 오버클락 중단시켜보시고요.
바이오스에 들어가셔서 사타 셋팅이 제대로 되어 있는지 확인도 해보시기 바랍니다. 바이오스들어가셔서 5V 와 12V 그리고 램파워 전압이 괞잔은지 한번 보시기 바랍니다
Love.of.Tears.
17/12/08 18:15
수정 아이콘
크래시 파일을 분석하는게 더 중요합니다
[방법을 여쭙니다...]
17/12/08 18:38
수정 아이콘
도와주는 웹사이트들도 있고요
http://www.osronline.com/page.cfm?name=Analyze

여러가지 툴들도 다운 받을수 있습니다.

마이크로 공식서포트방법은 좀 복잡합니다
https://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/desktop/ee416349(v=vs.85).aspx

여기 쉽게 설명한 가이드가 있네요
http://www.instructables.com/id/How-to-Analyze-a-BSOD-Crash-Dump/
Love.of.Tears.
17/12/08 21:55
수정 아이콘
윈도우 7도 해당하는지요?
답변 고맙습니다...
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