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이 글에 이어서 쓰는 글입니다. (안 읽으셔도 됩니다)


저희집 인터넷 속도가 너무 느린 듯 해서 고객센터에 연락했습니다.
속도가 너무 느린데 정상이냐고 물어봤더니, 잠시 기다리라며 확인작업? 을 하더라구요.

잠시 후 "오늘" 인터넷이 100메가 제한이 걸렸다는 거에요. (참고로 제가 쓰는 상품은 기가컴팩트 500메가 입니다.)
그때부터 저는 짜증이 나서 왜 인터넷 제한을 거느냐? 따졌습니다.

제게 "혹시 인터넷 많이 쓰셨어요? 하루 100기가 넘게 쓰면 100메가 제한이 걸립니다" 다고 하더군요.
생각해 보니 근래 며칠 컴퓨터 구매하고 스팀에서 게임 다운을 받긴 했지만 100기가? 의문이 들었습니다.
그리고 설사 100기가를 넘겼다고 해도 그 말에 모순이 있는게 인터넷 속도는 몇 달 동안 동일했습니다.

이런 얘기를 상담원에게 하자 본인이 확인을 할 수는 없고, 윗선으로 연결을 해준다고 해서 저보고 연락을 기다리라는 겁니다.
몇 시간이 지나서야 연락이 오더군요. 제가 점심시간에 전화했는데 퇴근 시간에 연락이 왔습니다. (1차 빡침)


전화 늦게 온거야 그렇다 치고, 전화온 사람에게 상담원에게 한 얘기를 그대로 했습니다.
똑같은 얘기 반복이었어요.. 인터넷 사용량이 많아 오늘 100메가 제한을 걸었다.
인터넷 사용량은 올레 홈페이지에서 확인할 수 있다고 하길래 전화 연결 도중에 직접 들어가서 확인을 했습니다.

3일 동안 평균 80~90기가 정도 썼더라구요. 제가 말했죠. 100기가 넘지 않았다.
그리고 설사 여기 잡히지 않는 사용량이 있어서 그렇다쳐도 오늘뿐 아니라 평소에도 이 속도와 동일한 속도라고 하면서
혹시 저희집 인터넷에 사용량과 상관없이 제한 걸어 놓지 않았는지 물어 봤습니다.
왜냐면 그런 사례를 웹상에서 여러번 접했거든요.


그런데 그때부터 저를 이상하고 뭣도 모르는 사람 취급하듯이
상담원 : "저희는 그렇게 제한거는 시스템이 없습니다. 뭘 잘 못 알고 계시네요."
저 : "무슨소리냐... 인터넷에도 관련 사례들이 수없이 올라오는데 왜 발뺌을 하느냐"
상담원 : "아닙니다. 고객님이 잘못 알고 계십니다. 저희는 속도 제한거는 시스템이 없어요"

저 : (2차 빡침) "그럼 오늘 제한걸었다고 하니 언제 제한이 풀립니까?"
상담원 : "내일 0시 기준으로 풀립니다."
저 : "알겠습니다. 지금 속도와 0시 이후에 속도 측정해서 확인해서 내일 연락하겠습니다."
상담원 : "네... 그런데 내일은 대선 임시공휴일이니.....
저 : "네. 그럼 휴일이니 제가 문자로만 보내겠습니다. 확인해 주시고 제가 착각하고 있던거면 사과할게요"


그리고 어제, 오늘 0시 이후에 각각 측정한 결과는 역시나 똑같습니다. (최후 빡침!!!)
(당연하죠.. 다운받아보면 속도차를 바로 느끼는데.. 뭘 또 측정했나 싶더군요)

혹시나 해서 0시 이후에도 몇 번더 측정해봤지만 결과는 같았고 일단 저는 약속대로 전화하지 않고 문자만 보냈습니다.





제가 너무 열이 받는건
1. 혹시 인터넷 제한 걸었는지 문의하는 저를 이상한 사람, x도 모르는 사람 취급
2. 실제로 인터넷 제한이 걸려있었음.. 최소 1년은 넘은듯 합니다.
(토렌토 속도가 10M 로 고정된걸 제가 인지한 시점, 그 전에는 30M 정도 나왔던걸 기억)
3. 요금제는 기가인터넷 요금제 받아 먹으면서 도대체 무슨 이유로 마음대로 인터넷 속도를 제한걸었는지

하는 점입니다.


내일 통화하면 제가 어떻게 해야 할까요.
정말 열받아 미칠거 같은데 제가 취할 수 있는 최선의 방법이 뭘까요. 유사한 경험 있으신 분 조언좀 부탁 드리겠습니다.




PS. 그나마 대선 결과로 인해 제가 많이 릴렉스 됐습니다. 덩실덩실~~
근데 아무리 내일 그냥은 못 넘어갈거 같아요ㅠㅠ