물론 복약지도 자체를 잘 안하는 약사도 있습니다. 그건 분명 잘못이 있습니다. 자신이 할 도리와 의무를 안하는 거니까요.

나이드신 약사님들 중에 상당히 이런분이 많습니다. 약국하는 마인드가 아니라 장사하는 마인드로 약 난매나 치면서 면대 쓰고 문어발 식 확장이나 하면서 정작 본인은 골프나 치러 다니면서 카운터나 쓰고 온갖 물 흐리는... 정작 해야 할 복약지도나 제대로 된 처방전 내용 검수는 뒷전으로 한채 말이죠.

그렇지만 요즘의 젊은 약사들은 나름 열심히 노력하고 공부하고 최대한 환자들에게 약을 주면서 기본적인 사항 정도는 알려주려고 노력한다고 생각합니다. 가끔 최신 약학 지식이나 건기식 관련해서 오프라인 강의 같은거 들으러 가보면 대부분 젊은 약사들로 북적입니다.



근데 의외로 자기가 먹는 약에 대해 전혀 관심이 없는 사람이 꽤나 많습니다. 환자들도 오래 듣는 걸 못참아하고 또 너무 자세히 알려주면 오히려 지레 겁을 먹어 약 복용 자체를 잘 안하려 해서 복약순응도가 떨어지기  때문에 최대한 간략하게 한다고 1~2분 정도 간단한 주의사항과 상호작용을 주의해야 하는 다른 약 정도만 알려주는데도 그걸 제대로 듣는 사람이 솔직히 2~30프로도 안되는거 같습니다. 그게 제가 약국을 하는 지역들만의 특수성인지.. 근데 거진 8~9년 동안 거의 비슷했으니 성급한 일반화는 아닐거라 생각합니다.

물론 수십년 똑같은 혈압약 당뇨약 을 복용하시는 분이 약내용이 특별히 바뀐게 없어서 다 안다고 그냥 달라고 하는 경우는 이해가 갑니다만 새로 타는 약이나 약의 내용이 많이 바뀌었음에도 전혀 무관심한 환자들을 보면 조금 이해가 안갑니다. 솔직히 자기가 무슨약을 먹고 주의해야 할 사항이나 어떠한 부작용을 일으킬 확률이 있는지 정도는 궁금하지 않을까 싶은데요.

설명 시작할려고 이야기를 꺼내면 말 딱 자르고 "얼마에요?" 하는 환자나 그새를 못참고 허겁지겁 약 봉지부터 뜯어 잡수는 분, 같이 온 사람이랑 잡담하거나 전화통화 하면서 듣는 둥 마는 둥 하는 분들이 태반입니다.  

내가 지금 허공에 대고 무슨 소리를 하는지....의욕이 꺾이지만 일단 저도 오기가 생겨 듣건 안듣건 말 자르고 가격을 물어보건 일단 무시하고 복약지도는 끝마치고 약을 건넵니다. 물론 그런사람들은 안 듣는 경우가 대부분이지만요.


그래놓고 간혹 또 가관인게 어떤사람은 그렇게 듣는둥 마는둥 해놓고  전화가 와서 자기 다른 약 먹고 있는데 무슨 약인지 설명도 안해주면 어떡하냐고 시비를 겁니다. 뭐 신고해버리겠다 운운...분명히 제대로 말해준게 기억나고 약봉투에 인쇄까지 다 해줬는데도 말입니다. 하도 짜증이나서 불러와서 CCTV 영상 보여주고 제가 복약지도 하는 거랑 그 동안 지가 딴짓하면서 전화통화 하고 있는거 보여주니 걍 사과도 없이 나가더군요.

9년간 꾸준히 성실하게 복약지도를 해왔다고 자부합니다만..

현실은 대부분의 손님이 약에 관심이 없어서 애초에 성실한 복약지도 그런거 다 필요 없고 공짜 드링크 한병이나 약값 몇백원이라도 더 깎아주는데를 더 좋아합니다.


사정이 이러하니... 오히려 자기가 먹는 약을 궁금해 하거나 복약지도를 잘 들어주는 사람에겐 오히려 감사한 맘이 드는 요즘이네요