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Date 2008/07/09 00:56:22
Name 주먹이뜨거워
Subject LCD TV 질문입니다
제가 얼마 전에 LCD TV를 샀습니다.

산 지는 한 2주 정도 됐구요, 하이마트에 가서 샀는데요. 모델명이.. 40LG50FD인가.. 그렇습니다.
그런데 오늘 보니 DVD가 사운드는 재생이 되는데 영상은 나오질 않는 겁니다.
며칠 전에도 DVD를 재생해 본 적이 있기 때문에 케이블이 잘못 꽂혀 있는 건 아니었거든요.
그래서 앰프가 고장인가? DVD 플레이어 고장인가? 하면서 뒤쪽의 복잡한 케이블을 이리 꽂고 저리 꽂고 난리를 쳤습니다.

결국 알아낸 사실...

TV에 있는 외부 입력 1과 2 (둘 다 컴포지트 RCA 단자) 중에서 외부 입력 1의 영상 단자만 고장난 것이더군요.
테스트를 해보았더니 외부 입력 1의 영상 단자(노란색)만 고장이었습니다. 사운드는 멀쩡한데 영상 단자만 ㅜㅜ

그래서 질문은요,, 이런 경우 제조사 AS 센터에 연락해야 하나요? 아니면 하이마트에 연락해서 산 지 2주도 채 안됐으니 제품 교체라도 해 달라고 해야 하는 건가요?
일단 판매하고 나면 판매자 측은 책임이 없는 건가요?
비싼 모델은 아니지만 금액을 적게 주고 산 것도 아닌데 금방, 그것도 흔치 않은 이런 고장이 나니 왠지 기분이 좀 그렇네요.

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항즐이
08/07/09 01:18
수정 아이콘
부모님은 언젠가 물건이 고장났을 때 하이마트로 가져가시던데요.

구입처에 문의하는게 자연스러운 행동인 것 같습니다.
석호필
08/07/09 01:29
수정 아이콘
일단 제조사 as센터에 연락하셔도 되고 하이마트에 연락하셔도 됩니다.

하이마트에 연락해도, 어짜피 as접수 해서 as방문하는건 제조사 as직원이니깐요.
as직원이 와서 고장일경우에.. 고장인경우 산지 얼마안되셨기때문에, 제품교환해도 되구요.

또는 그냥 제조사 as센터에 직접 먼저 연락을 한후에, 고장확인을 받고, 하이마트에 전화하셔서 교환요청해도 되구요.

둘다 어딜 해도 상관은 없는데, 일단 산지 얼마안되셨으니깐, 하이마트에 연락하시는게 괜찮을듯 싶구요.
그리고 제품에 대한 하자는...제조사를 탓해야하는거지....하이마트나 판매하시는분들의 잘못은 없죠.
그들이 일부로 하자있는 제품을 보내는것도 아니고, 제품이 문제가 있으면, 제조사의 기술력을 탓해야하지요..
주먹이뜨거워
08/07/09 10:36
수정 아이콘
항즐이님// 석호필님// 답변 너무 감사합니다~ ^^
컴포넌트니 HDMI니 이런거에 가능하면 신경 안쓰려고 지내고는 있는 터라 기본 단자가 죽어버리니 좀 그렇네요.

판매자측을 탓하는 건 아니고,, 구입한 지가 2주 정도 되니까 어디에 문의를 해서 어떤 요청을 해야하는지 갑자기 애매해져서 질문을 올렸습니다.
남들 일에는 이러저러 조언을 하다가도 막상 내 일이 되니까 머리가 하얘지네요. ㅡㅡ;;
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