안녕하세요~다름이 아니라 오늘 어머니께서 자동차사고에 관련되셔서 물어보고 싶은게 있어 글을 남깁니다..

어머니께서 지인집에 방문하시기 위해 아파트 지하주차장에 주차하셨다고 합니다.
볼일을 마치시고 집에 돌아오시기 위해 주차장에 가시니 어머니 차 앞에 자동차 한대(렉스턴)이 이중 주차 되어있었다고 하십니다.
혼자로는 밀기 힘드셔서 친구분의 도움으로 밀고 그차가 정차 한걸 확인하시고 집으로 귀가하셨다고 합니다.

그리고 나서 약 2시간 정도 있다가 방문하셨던 아파트 관리 사무소에서 어머니와 친구분이 밀으신 렉스턴이 앞차를 받아
파손이 됐으니 오라고 연락을 받으셨습니다. 가서 CCTV로 확인 해보니 어머니와 친구분이 밀시고 차가 정지 했다가
갑자기 10분후에 스스로 앞으로 움직여서 앞에 이중주차되어있던 다른 차를 들이 받았다고 합니다.(CCTV에 다 녹화됨)
책임 소재 때문에 어머니와 렉스턴 차주 간에 설전이 오간것 같습니다.
피해는 렉스턴차 앞 범퍼와 앞차인 그렌져 뒷 범퍼 그리고 기둥이 있어 렉스턴 휀더 쪽에 긁힘이 있다고 합니다.

경찰에서는 자기들이 과실을 따져 줄수 없으니 보험사 직원을 부르라고 했고
상황을 들은 렉스턴 보험사 직원은 자기 차주는 과실이 없다고 얘기 했다고 합니다.
어머니께서는 차를 민건 맞지만 분명 차가 멈춘걸 확인하고 출발했고
CCTV에도 멈춰있다10분후에 움직여 사고 난게 찍혀있어서 억울하시다는 입장이십니다.
경찰도 원칙대로면 주차브레이크를 하지 않은 상황에서는 고인목을 받쳐야 하고
만약 고인목을 했는데 어머니께서 고인목 제거 후 차량 이동하고 다시 고인목을 안해 사고난 상황이면 어머니 잘못이지만
이경우는 렉스턴 차주가 고인목을 하지 않았으니 과실이 없지 않다...라는 말을 했다고 합니다.
물론 렉스턴 차주는 전화번호도 있으니 전화를 해서 차량 이동해 달라고 하면 되지 않느냐 하면서
자신의 과실은 인정 못하겠고 무조건 어머니 잘못이라고 주장 하는 상황입니다.
그냥 어머니께서 보험처리 하려고 하셨는데 어머니쪽 보험사 직원이
자동차를 운전하다 난 사고가 아니므로 보험 적용이 안된다 라고 했다합니다.

질문은..
1. 무조건 어머니 100% 과실로 봐야하는게 맞는건가요?
   물론, 뉴스를 통해 2중주차시 차량을 밀어서 사고가 났다면 민 사람이 100% 과실임은 알고 있는데
   이 경우는 멈추고 나서 10분후에 스스로 움직여 사고가 난거라 어머니께서 억울해 하시네요.

2. 만약 어머니 과실이 아니거나 렉스턴 차주에게도 과실이 있다면 후에 어떻게 처리 해야할까요?
    (렉스턴 차주가 자기 과실은 없다고 강력히 주장하고 있어서..)

3. 어머니께서 보험처리를 하실수 있는 방법은 없나요?
   어머니쪽 보험사직원이 일상생활 무슨무슨 특약에 가입되있으면 그걸로 처리 가능하다고 하는데
   정확한 내용 아시는분 계시면 알려주시면 감사하겠습니다.

어머니께서는 참..살다 보니 별일 다있다고 하십니다.
10분후에 스스로 움직여서 사고가 나다니 한켠으로는 어머니께서 배상하시는게 맞는것 같기도 한데
근데 또, 좀 억울하긴합니다. 답변 미리 감사드리고 좋은밤 되시길 바랍니다~