안녕하세요 DogSound입니다.

저희 어머니께서  X년전에 처음 핸드폰을 개통하시면서(당시 호핀, SKT) 결합상품으로 인터넷도 하셨나봐요(그래야 인터넷이 공짜라서)

그런데 호핀 약정다 끝나고 새로 핸드폰사실려고 SKT에서 SKT로 번호 그대로 신규가입으로 구매하셨나봅니다(호핀->그랜드)

그럼 결합상품으로 묶여있던 인터넷이 기존 무료에서 유료로 전환되는것을 모르신 상태에서 여태까지 써왔습니다.

통장에 찍힌돈은 그저 보험으로 나가는돈으로 알고계셨습니다. 게다가 번호또한 01012345678이런식으로 바뀌어서 나갔더라구요

여태까지 저희 가족은 인터넷이 T끼리 3인 뭔가 그걸로(어머니, 아버지, 동생, 저는 U라 무관심) 무료인줄 아셨는데 오늘 바꾸고 왔습니다 -_-

문제는 무료였던 상품이 유료로 전환되는것을 안내 또는 통보를 받지 못했다는겁니다.

전화, 문자, 우편, 메일 다방면이 있는데도요.. 이럴경우 나간금액을 일부나마 반환받을 수 있는지요...