자영업자 사장님들 지혜를 부탁드립니다 ㅜㅜ

저희 매장은 타일, 도기를 도소매하는 곳으로 주고객은 인테리어회사와 개인적으로 집수리하시는 분들입니다. 가게는 8년 넘게 운영중이고 사장님은 시아버님이십니다. 남편은 대학교 졸업 후 매장에서 일하기 시작했으니 6년 됐고 저는 결혼 후에 일을 도와주면 좋겠다고 하셔서 일한지 1년 넘었습니다.

올해에 시어머니께서 시아버님 건강이 좋지 않으시니 니들이 빨리 일을 배워서 주도적으로 해나갔으면 좋겠다고 하셔서 이것저것 시도를 했는데 문제들이 전혀 해결되지 않고 제자리걸음하는 느낌입니다 ㅜㅜ
도움을 부탁드립니다

1.
판매가가 고정 된 것이 별로 없습니다. 사장님이신 아버님이 판매가를 정하시는데 혼자 생각만하시고 말하시지 않으시거나 여쭤서 알아본 가격도 나중에 혼자 바꿔 버리거나 하십니다.
그래서 재방문 하시는 손님과 가격오류로 혼란을 겪는 경우가 많습니다. 손님들은 대다수 전에 구매했던 영수증을 안가져 오시고 사장님은 전에 이 가격에 주셨는데 왜 안주냐는 식으로 이야기 하십니다. (문제 해결을 위해 저희도 판매영수증을 따로 갖고 있는데 기간이 세달이 넘어가면 그마저도 찾기 힘들더라구요.)
사장님과 통화 후 손님이 말씀하신 금액에 드리라고 하면 결제를 해드리는데, 저희가 이런 구조(?)로 돌아가는 걸 아시는 손님들이 사장님 없을 때 말도 안되는 금액(매입가)로 후려치며 판매하라는 경우도 있었습니다. 사장님은 나중에 내가 언제 그렇게 팔았냐고 노발대발 하시구요...


2.
판매가가 고정되지 않다보니 업자분들이 특히 사장님만 찾으시고 여러번 거래하신 개인 분들도 가게가 돌아가는 구조를 알게 되시면 사장님만 찾으십니다. 사장과 조금만 친분을 쌓으면 가격을 더 낮춰서 주시거나, 전시품을 그냥 주시기도 하시니까...뭐 저라도 사장님을 찾겠지요. 저와 남편이 “무슨 일로 오셨어요? 저희가 도와드리겠습니다.”라고 먼저 나서도 손님들은 꼭 사장님이랑 이야기 해야한다고 하십니다. 할인도 저희는 직원이니 사장님 결제를 받아야하는데 10에 9은 사장님이 할인 해주지 말라하시고(...) 그럼 손님은 저희에게 안 오고 사장님 찾고(...)
이렇다보니 저희는 주 판매업무에서는 멀어져 있고 남편은 보조판매/배달, 저는 결제나 보조업무를 담당하고 있네요.


3.
물건 발주나 재고 관리도 다 사장님이 하세요. 그야말로 현재 사장님이 없으면 가게가 못 돌아가는 상태입니다. 매장 뒤 대지에 타일재고를 놓아 두는데 그 위치도 말씀을 안해주셔서 타일 찾는데만 시간을 허비할때도 많아요. 제가 타일위치지도를 만들어보기도 하고 타일덮개위에 타일 이름 표시도 해봤지만 지게차로 타일 옮기시고 말씀을 안해주셔서 위치가 다 틀려버리고 타일덮개도 다른 타일과 바꿔 덮으셔서 유지가 전혀 안되더라구요. 물건 찾을때마다 사장님도 저희도 매번 답답한 상황이 계속 펄쳐집니다.


판매가 고정이나 재고관리를 위해 포스기를 도입했는데 사장님은 이때까지 하시던 대로하시고 저희만 포스기를 사용하니 포스기도 무용지물 된 상황이구요.
분명 포스기 도입할땐 앞으로 사용하시겠다 말씀하셨는데 막상 들여오니 쓰시질 않으시네요. 포스기 사용이 어려우시면 입력은 저희가 하겠다고 종이에 거래내역만 써주시라고 말씀드렸더니 그것도 귀찮으시다고 그냥 직접하는 게 낫다고...

시어머니나 시어버님(사장님) 두 분다 저희가 주도적으로 일을 받아 했으면 좋겠다고 하시는데, 사장님이 모든 키를 쥐고 계신 상황에서 저희가 더 어떻게 해야할지를 모르겠어요.

ㅠㅠ 지혜를 나눠주세요...