2달전쯤에 아르고폰을 2년약정으로 구입했는데요 2주전쯤부터 핸드폰이 건물안에만 들어가면 먹통이 되는 문제가 발생했습니다.

건물내에서 문자 통화 수신, 발신, 오즈 인터넷 전부다 되질 않더라고요. 그래서 이 문제로 처음에 a/s센터를 방문했는데 기사분이

이것저것 측정을 하시더니 폰에 이상은 없는거 같다고 버전 업데이트만 해주더군요. 하지만 집에오니 다시 핸드폰이 제대로 작동을

안해서 이번에는 엘지텔레콤 114로 전화를 해봤습니다. (이거때문에도 거의 하루종일 폰붙잡고 있었네요 ㅡ;)

하지만 결국 문제 해결을 보지 못하자 다음날 엘지텔레콤쪽에서 직접 폰 확인을

하러 기사분이 나오셨고 기사분께서 이것저것 확인을 하시더니 TX수치인가가 건물안에서 매우 높게 나온다고 자기들이 의뢰서를 써줄테니

다시 a/s센터에 가보라고 하더군요. 그래서 다시 a/s센터를 갔는데 a/s센터에서는 의뢰서를 작성해준쪽은 엘지 텔레콤이고 자기들은

엘지 전자라서 이번에는 엘지 전자본사에서 다시 확인을 해야된다 하더군요. 그게 일주일이 걸린다고 해서  그동안 나는 어떡하냐고 하니깐

어쩔수 없다고만 하더라구요. 그래서 일주일뒤 오늘 전화를 다시 해봣는데 아직도 본사에서 연락이 안왔답니다. 여전히 모른다는 대답뿐..

일단 내일 다시 전화한다고는 했는데 이게 제 과실이라면 이 정도 피해는 감수하겠습니다만 아무리봐도 이거는 기기 불량 같습니다.

그런데 2주동안 폰을 제대로 못쓰고 거기다 일처리도 늦어지니까 너무 짜증이 나네요. 이런경우 소비자측에서 회사측에 무엇을 요구할

수 있나요? 생각같아서는 그냥 환불조치 받고 싶은데 이럴경우 2년 약정 된 부분이 어떻게 처리가 되는지도 궁금합니다.

계절학기중이라 한창 바쁜데 폰문제때문에 아주 지긋지긋하네요 ㅡ;