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Date	2011/12/13 16:44:57
Name	신나라
Subject	인터넷쇼핑몰에서 주문한 물건이 왔는데요.
https://pgr21.com/bug/121780 삭게로! 인터넷쇼핑몰에서 주문한 가방이 오늘 왔습니다. 근데 다른 물건이 왔네요-_- 분명 제 메일로 날라온 주문내역서에도 제대로 제가 구매한 가방이 나와있던데; 그래서 교환하려다가.. 받은 가방의 품질도 별로 좋지않고 그렇게 생각하니 제가 주문한 제품도 그닥 신뢰가 가지 않기 시작해서 교환말고 환불하려는데 이럴때도 배송비는 제가 내야 하나요?? 그냥 교환이라면 당연히 배송비는 쇼핑몰측에서 내야할것같은데 환불은 제가 내야하는걸까요?

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멍충이

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11/12/13 16:55

해당 쇼핑몰에 환불 정책이 있을텐데요.

일반적으로 고객 변심에 의한 환불은 고객이 배송비 부담해요.
그 외 제품에 하자 있거나 오배송은 쇼핑몰 부담.

환불 신청 할때 오배송 건이라고 말씀하시면 배송비 부담 없이 환불 되요.

UMC

해시 아이콘

11/12/13 16:56

오배송으로 일단 빠꾸 시키고 구매 취소하면 배송비 왕복이 쇼핑몰 부담이 됩니다.

나름쟁이

해시 아이콘

11/12/13 17:16

당연히 오배송이니 쇼핑몰측에서 부담해야지요.

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