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Date 2016/06/30 12:14:03
Name 보로미어
Subject [질문] 약정이 걸린 상태에서, 고장 문제로 인터넷 업체 변경 해보신 분 있나요?
인터넷 업체명을 말씀드리긴 좀 그렇고
최근 한달 사이에 인터넷이 자주 끊겼습니다. 인터넷 단말기를 재부팅하면 다시 인터넷이 되곤 했는데 문제는
제가 게임 디아블로 하드코어를 하는데, 게임도중 인터넷이 끊기면 캐릭터가 죽을 수 있는데요 몇달 동안 키워서 맞춘 장비와 시간이
다 사라집니다. 이게 큰 문제가 되는지라

전화상으로 처음 연락해보니 인터넷 신호를 새로 보내주는 걸로 조치를 했고

또 안 되서 연락할때는, 기사분이 방문하셨는데, 이것저것 고쳐주시고 가셨습니다. 며칠 잘 되더니
오늘 또 인터넷이 끊겼는데 마침 디아블로 게임중이라 캐릭터가 죽었습니다..


오늘 전화를 드려 또 수리를 받았는데, 단말기 교체 방법을 이야기 해주셨습니다. 최신형 단말기로 교체시 비용이 들지 않는 대신
약정이 갱신되더라구요. 제가 화가 나서 그런게 어딨냐고 말씀드렸더니, 갱신이 되지 않는 구형(?) 단말기로 교체 방법을 제안하셔서
그렇게 했는데요, 믿음이 안 갑니다. 또 고장이 날것 같아요.

또 고장이 날 경우 저한테 약정이 남아있는데 위약금을 물지 않고 인터넷 해지가 가능한지 궁금합니다.

혹시 저와 비슷한 경우에 인터넷을 해지해보신 분들의 말씀을 듣고 싶습니다
글 읽어주셔서 감사합니다.

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푸르미르
16/06/30 13:21
수정 아이콘
동일 증상으로 3회 이상 고장 접수시 약정 위약금 면제 조건으로 해지 가능한데요.
조금 강하게 얘기 해보세요.
보로미어
16/06/30 16:35
수정 아이콘
답변 달아주셔서 감사합니다.
3회 이상 고장 접수 내용 꼭 알아봐야겠네요.
16/06/30 14:00
수정 아이콘
방통위에 민원거시면 빨리 연락오실겁니다...

통신계통 문제는 방통위에 민원거는게 가장 빠르다고 하더라구요.
보로미어
16/06/30 16:36
수정 아이콘
조언 감사합니다. 최악의 경우 방통위에 민원을 넣어야겠네요.
16/06/30 14:15
수정 아이콘
저의 경우는 디아뿐 아니라 네이버 조차 로딩이 잘 안되는 경우를 겪어봐서 해지를 한경우 입니다.

-----------------------------------------------------------------------
디아3 같은 경우 공유기 이슈가 있었습니다.
디아3 플레이중 자주끊긴다면 공유기 펌웨어를 업글하면 해결될 수 도 있습니다.
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게임(디아3) 할때 핑이 너무 안좋아서 인터넷을 뒤져보니 SK동축케이블 망의 경우 핑 손실이 광케이블 깔기전에는 해결이 안된다고 하더라구요.
언제 광케이블로 깔리나 물어 봤너디 1년정도 걸린다 그래서 해당 건으로 SK에 클레임 걸었더니 위약금없이 중도 해지 되었네요.

저같은 경우에는 A/S기사분이 핑에 대해서 어느정도 인지를 하고 있어서 해지가 쉬웠습니다.
최종적으로 A/S기사분이 수리불가 판정을 내려줘야 위약금없이 해지가 쉽게 될 것 같습니다.

결론은 동일증상으로 여러번 고장접수 했는데 해결이 안되고, 그 상황을 A/S기사분이 확인 해주면 위약금없이 해지가 되는 거 같네요.
보로미어
16/06/30 16:34
수정 아이콘
다시 한번 고장 나면 A/S기사님한테 꼭 여쭤보도록 하겠습니다.
상세하게 조언해주셔서 감사합니다 큰 도움 감사합니다.
16/06/30 19:04
수정 아이콘
무선인가요 유선인가요? 유선이면 업체문제이고 무선이면 사용자의 환경문제일수도 있습니다. 여유있으시다면 1,20만원짜리 공유기 상태좋은 중고로 한번 테스트해보세요. 중고로 다시팔면 2만원정도 들긴하지만 괜찮은 방법이라 봅니다. 사실 전 여러명이 사용하는 작은 사무실이라 다를수도 있지만 참 생각지도 못하게 문제가 많이 생기더라구요.
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