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Date 2023/11/16 20:43:25
Name 던지진않습니다
Subject [질문] 배민1 배달지연 어떻게 해야 하나요?
배민1 알뜰배달로 배달 주문 6시,

7시 30분쯤 기사 배차가 지연되고 있다고 가게에서 연락 옴,

7시 45분쯤 가게에 연락해보니 기사 배차가 지연되고 있다고 배민1은 가게에서 취소할 수도 없고,

고객센터에 연락해보라고 하다가 갑작스레 픽업됐다고 하고

배민 어플에서 '고객님께 가고 있다'는 배달 현황으로 바뀜

현재 8시 40분, 어플상으로 배달현황에서 기사는 가게 근처를 삥삥 돌고 있음(가게에 전화해보니 아까 전화한 시점에서 5분 후 픽업해간 게 맞다고 함)

이 과정에서 7시 50분 ~ 8시 40분 사이 고객센터에 계속 전화해보지만 통화량이 많아 상담사와 연결이 안 된다는 메시지만 나옴.


어떻게 대처하는 게 좋을까요?

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짐바르도
23/11/16 20:51
수정 아이콘
음식 받지 마시고 고객센터 연결되는대로 환불처리해달라고 하시면 돼요
그러면 알아서 가게랑 처리해서 다시 가지고 갑니다
던지진않습니다
23/11/16 21:22
수정 아이콘
네 감사합니다 그렇게 해야겠네요
23/11/16 20:53
수정 아이콘
1시간까지는 어찌해도 지금 2시간이 넘은이상 환불이죠
던지진않습니다
23/11/16 21:22
수정 아이콘
네 그래야겠습니다 감사합니다
23/11/17 02:52
수정 아이콘
알뜰은 기본적으로 다른 픽업지 돌고 들어갑니다. 그 뜻은 1번 픽업지 가서 음식이 완성이 안 되어있으면 2번 픽업지는 픽업을 안 합니다.
고로 1시간도 각오 하셔야 되용...
특히 오늘은 전국적으로 비가 와서 전부 다 기본 30분 이상 지연..... 거기다 오늘 축구까지 있어서 배달앱 보니 장난 아니더군요.
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