출산 후 아내가 들어갈 날짜를 확정하고 계약금을 걸었습니다.

근데 다음주에 들어갈 것을 확인하려고 전화를 했더니 그 날 방이 하나도 없다는겁니다.

병원과 연계된 산후조리원인데 병원 병실에 하루 더 있는 방안을 물어봐준다네요.

그것도 다음주 수요일 들어가야 하는데 화요일에 결정이 난다고 했습니다.

산모와 아기의 안정을 위해서 그런 불확실성을 두고 볼 수 없어서

다른 산후조리원에 다시 예약을 하고 계약 해지를 해달라고 했습니다.

그랬더니 자신들의 과실이 아니고 그런 일은 흔하기 때문에 위약금을 줄 수 없다고 합니다.

또 한 5시간만에 전화가 와서는 수요일에 조기 퇴소하는 산모를 찾아서 방이 생겼다고 뜬금없이 얘기하더니

이런 상황에서 제가 거기로 안 들어가고 다른데로 가는건 제가 일방적 계약파기를 한거라

계약금을 돌려주지 않아도 된다고 하네요.

이런 경우 소비자 보호원 같은 강제성이 없는 곳 말고, 환불에 대해 강제성을 가지는 고소하는 방법 같은게 있을까요?