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통합 규정을 준수해 주십시오. (2015.12.25.)

Date	2017/09/20 10:55:45
Name	리오넬 호날두
Subject	[질문] 여행 중이니 전화자제를 요청하는 카톡상태메세지 어떻게 하는 게 좋을까요
https://pgr21.com/qna/109223 삭게로! 가족여행을 가기로 했는데 가족 중 1명이 평소 밤낮으로 고객들의 문의상담 전화를 많이 받는 직업입니다 [해외여행 중이니 정말 꼭 필요한 전화만 하시길 바랍니다] 이런 의미가 전달되는 카톡상태메세지 있을까요 아예 받지 않는다는 것은 아닙니다 시차가 정반대라 한국시간 낮에 전화하면 밤에 받게됩니다 여행까지는 2주 남아서 지금쯤 미리 상태메세지에 설정해놔야 고객들에게 일정을 알릴 수 있고, 너무 직설적으로 상태메세지 설정해놓으면 좋지 않은 것 같아 어떤 멘트가 적절할지 질문드립니다 'A일부터 B일까지 C국 여행' 그냥 이렇게 설정해놔도 고객 입장에서 봤을 때 별 느낌 없나요?

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DogSound-_-*

해시 아이콘

17/09/20 11:00

잠수탑니다 어때세요? 는 농담이구 우리나라 고객들 오지랖이라고 해야할까? 그런게 좀 있어서
A일부터 B일까지 C국 '여행'이러면 왠지 않좋아할꺼 같으니까 여행 대신 '출장'어떠신가여
C국 출장(A일 ~ B일) 전화못받을 수 있으니 양해부탁드립니다^^ 이렇게

바닷내음

해시 아이콘

17/09/20 11:01

(특히 우리나라) 고객 입장에서 뭐라고 써있든 상관안하리라 생각합니다.
차라리 전화를 끄시거나 번호 두개쓰시는게 좋지 않을까요?

The Normal One

해시 아이콘

17/09/20 11:03

언제부터 언제까지 어디에 있습니다 응답이 느릴 수 있습니다
정도면 무난하지 않을까요?

다현

해시 아이콘

17/09/20 11:10

개인 사정으로 언제부터 언제까지 상담이 어렵습니다. 양해 바랍니다.

Ciara.

해시 아이콘

17/09/20 11:18

카톡 외적으로 만약에 해외에 심카드 구매없이 단순 로밍으로 해외를 가신다면(그러니 주변에서 전화오는걸 받으시겠지만)
해외로밍안내멘트를 설정하는 법이 있습니다. KT, LG유플러스, "사용자가 해외로밍중이므로, 전화를 수신시 수신자에게 요금이 부담됩니다"
라는 문구가 먼저 나오고 벨소리가 울리게 되며,

SK는 저기에 현지시간을 알려줍니다

저걸 넣으면 전화하는 사람 입장에서 배려를 할 수 있겠죠
반대로, 저걸 듣고도 그래도 계속 전화하는 사람이라면 그만한 급한 용건이 있어서겠죠
-전 통신사 로밍팀 직원-

리오넬 호날두

해시 아이콘

17/09/20 21:00

마침 SKT인데 잘됐네요 감사합니다

네이버후드

해시 아이콘

17/09/20 11:19

고객인데 카톡메시지에 남긴다 ? 카톡으로 상담하던 직원이 아니면 아무의미가 없는거 아닌가요 ?

리오넬 호날두

해시 아이콘

17/09/20 21:00

일 생기면 카톡이나 전화 문자로 이야기 하는 관계입니다

AMBCF

해시 아이콘

17/09/20 11:24

고객들이 카톡 상메를 안본다고 봐야죠

Unikys

해시 아이콘

17/09/20 11:37

"휴가 중"

Zakk WyldE

해시 아이콘

17/09/20 12:53

고객님의 요청으로.....

리오넬 호날두

해시 아이콘

17/09/20 21:01

의견 주시면 모든 분들 정말 감사드립니다

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