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19/05/18 18:10
캡쳐엔 없고 영상에 보면 나오는데.. 몽군도 사장님이 '아이고 죄송합니다 다시해서 드릴게요' 라고 했으면 '아니에요 그냥 먹을게요' 라고 할건데
여긴 사장님이 그냥 드시면 안돼요? 싫으세요? 이러고 앉아서 거기서 삔또가 확 상했다고 ....
19/05/18 17:41
서비스업 쉽게 생각하고 어중이 떠중이나 다 하니까 이런 사태가 비일비재하게 발생합니다
진상들이야 그게 직업도 아니고 손님이니까...그래 인간 군상중에 저런 사람 있을수도 있지 하고 이해가 가는데 서비스를 업으로 삼는 사람이 저따구 짓거리 하는건 진짜 ㅡㅡ;; 저였으면 그냥 무조건 죄송합니다 일발장전하고 다시 해주고 서비스까지 주겠네요
19/05/18 17:44
에휴 저 같아도 그냥 먹었겠지만 그건 개인 성향이고
저 유튜버는 제품 리뷰해야 해서 꼭 매운맛이 필요했을텐데... 사장님 치킨 한마리값 아까워서 소탐대실 하시네요...
19/05/18 17:45
기본 마인드가 안되어있는데 무슨...
그냥 망하려고 작정한것같은데... 최저임금때문에 망한다 망한다~ 해서 공감좀 해주려고 해도 이런거 보면 다시한번 생각하게 만드네요...
19/05/18 17:46
크크 비슷한 경험했었는데
전 후라이드 하나 시켰더니 양념 두마리 셋트가 와서 전화해서 바꿨는데 차갑게 식은 후라이드가 왔음.. 그때 기분 진짜.. 하...
19/05/18 17:48
(수정됨) 회사에서 갑질 오지게 하다가 이제 퇴직하고 닭집 차리신 듯.
저딴 식으로 일하는게 통하던 자리에서 골수에 박힌 거예요 저게. 고객하고 협력사 구분도 못하고.
19/05/18 17:48
저런 사람들이 말하는게 "손님에게 너무 숙이고 들어가면 호구로 보니까 적정선을 지켜야 한다" 라고 하는데 대체 뭘 기준으로 본인들이 적정선을 긋는건지 모르겠네요. 크크....
19/05/18 17:48
직접 경험한 바로는, 저런 상황에서 '죄송합니다. 다시 배달해드리겠습니다.' 이 한마디 하는 것이 장사 시작전엔 전부 가지고 있다는 게 함정입니다.
수치화할 수 있는 부분은 아니지만, 문제 생기는 분들 대부분 전부 마인드 좋으신걸로 알고 있던 분들이었습니다. 하지만 저런 상황을 초래하는 사장님들 꽤 목격했네요...
19/05/18 18:38
제가 좀 횡설수설하게 썼네요. 네 맞아요.
어느 순간 저렇게 되는 경우들을 많이 봤어요. 평소에는 저렇지 않으신대 너무 정신이 없으신 나머지 저런 언행을 보이시는 분들도 있고, 처음에는 마인드가 좋으셨지만 장사가 안되다보니 날카로워지시는 분들도 있었네요. 골목식당 보면서 "나라면 저러지 않을텐데" 이렇게 말해놓고 비슷한 언행을 하시는 분들 꽤 있습니다.
19/05/18 17:51
제품+배달료까지 아까운 마음은 알겠지만, 잘못된 것이 명확한데 사과와 보상은 당연하다 생각해야 합니다.
판매자 : 아이고 죄송합니다. 다시 보내 드리겠습니다. 그동안 배고프실테니 보내드린 것 먼저 먹고 계세요. 이렇게 대응하면, 저같은 경우는 "그냥 먹죠. 다시 오실 보내실 필요없고 다음에 주문하면 정확하게 확인해 주세요" 뭐 이러고 맙니다. 우선, 당연히 보상해야 한다고 생각하면 의외로 손해없이 넘어갈 기회도 생길 수 있는건데...
19/05/18 17:52
아이고 죄송합니다 기다리고 계시면 하나 다시 만들어서 보내드릴게요 그건 손님 드세요 죄송해서 드리는 서비습니다! 하면 단골하나 만드는 거 아닌가요?
크흠..
19/05/18 17:55
배달이라는 특수성은 이해하나 막말로 업장테이블에 앉아서 음식주문했는데 다른 음식이 나와서 바꿔달라니깐 '싫으세요? 싫으세요?' 하는거랑 소비자입장에서는 별차이없죠.
물론, 업주입장에서는 음식잘못나간거 재판매도 못하니 손실. 요즘 배달대행을 쓰다보니 오배송으로 한번, 다시 튀겨서 배달하는데한번. 배달료 두배로 드는데 남는건 없으니 짜증날만도 합니다만, 어쨌든 잘못한거잖아요. 그럼 책임을져야죠. 아니면 소비자와 적절한 딜을 쳐서 손해를 최소화 시키려고하던가. 막무가내로 '싫으세요?'하면서 앵무새마냥 앵앵거리니 짜증이 안날래야 안날 수가.
19/05/18 19:06
몇만명은 아닐걸요? 몽군이 그렇게 많이 보는 bj는 아니예요. 엄청 많이 찍히면 천명찍힙니다.
물론 사장님의 행동이 옳다는건 아닙니다.
19/05/18 18:52
스타1 윤찬희 프로(몽군)가 갑자기 여기서 나오네요 크크
저 상황에서 사업, 이익 생각해서가 아니라 인간적으로 진심으로 신속 교환 & 미안함 사과, 보상 의미로 음료수 큰 거 하나 더 + 웨지감자 같은 사이드 메뉴 좋은 서비스 물품 제공이 정답이거늘...
19/05/18 19:48
저도 배달 종종 시키다보면 저런 문제 가끔 있는데
어지간하면 그냥 먹는 편이긴 합니다. 단지 전화왔을 때 친절하게 응대하냐 안하냐가 재주문을 결정하긴하더군요.
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