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통합 규정을 준수해 주십시오. (2015.12.25.)
Date 2016/10/19 05:03:19
Name lenakim
Subject [질문] as보낼때 이상사유를 정확하게 알수 없으면 어떡하죠?
올해 4월에 조립한 컴퓨터가 완전히 맛이 갔습니다.
포맷-윈도우 재설치는 많이 해봤는데, 안되네요.
ssd문젠가 싶어서 하드로 바꾸고 윈도우 다시 깔아봤는데 여전히 블루스크린이 뜹니다.
어느분이 블루스크린 떴을때 에러코드를 적어서 검색해보라고 하셨는데, 몇개가 반복되는게 아니라 계속 달라져서 의미가 없을거같아 안해봤습니다.
어쨌든 제가 어떻게 할 수 있는 단계는 지난거 같아서, 부품들을 as보내봐야하나 생각하고 있는데(어떤 부품이 문제인지 알수없으므로...)
그냥 묻지마as보내도 되는지 모르겠네요. 받아주나요?
윈도우10이고 당연히 토렌트같은데서 안받았습니다; 예전에 만들어놓은 이미지로 윈도우깐게 문제인가싶어서 최신버전으로 다시 usb만들어서 설치했는데, 달라지는게 없네요. 오히려 시간이 지날수록 상태가 악화되는거 같습니다...

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CoMbI COLa
16/10/19 06:04
수정 아이콘
다나와 같은 곳에서 구매하셨으면 입찰한 업체쪽으로 본체 통으로 보내시면 알아서 해결해줍니다. 무상AS 신청 하셨으면 돈 안 내셔도 되고 안하셨으면 내셔야 하고요.
16/10/19 06:17
수정 아이콘
컴퓨존에서 부품만 구매했는데 한번 연락해봐야겠네요. 감사합니다.
16/10/19 06:43
수정 아이콘
아 근데 보내는게 문제네요 ㅠㅠ 박스를 버려버려서...
CoMbI COLa
16/10/19 10:46
수정 아이콘
구매하신 곳을 안다면 전화하시고 주문했을 당시의 주문번호 말씀하시면 될겁니다. 주문번호도 모르신다면...음... 좀 어렵네요.
16/10/19 12:09
수정 아이콘
아 주문번호는 홈페이지에 남아있어요. 제가말한 박스는 케이스 박스... 택배보내기가 난감해서; 일단 아랫분 말씀대로 램부터 확인해보고 해야겠습니다. 사실 택배비도 없어서...
엔타이어
16/10/19 06:45
수정 아이콘
제 경험상 말씀하신 증상대로라면 램 불량일 확률이 높아보입니다.
윈도우를 켜고 cmd.exe 실행하고 mdsched.exe 실행하면 메모리 진단 도구라고 뜰겁니다. 이걸로 메모리 검사하면 재부팅하라 그러고 재부팅하면서 메모리 검사 할겁니다.
이 검사가 진행되는 중간에 하드웨어 오류가 발견되거나, 혹은 검사 자체가 진행되다가 중단되거나, 재부팅이 되거나, 뭐 이럴수도 있습니다.
이런 경우라면 메모리가 문제가 있는겁니다.
삼성 램일 경우 용산에 있는 삼성 메모리 AS센터에서 30~40분정도 테스트받으면 그 자리에서 불량일 경우 교환해줍니다.
16/10/19 09:49
수정 아이콘
답변 감사합니다. 해보니까 하드웨어 오류가 발견되었다는데 로그는 안보여주네요;
엔타이어
16/10/19 17:12
수정 아이콘
메모리에 문제가 있을땐 원래 검사 중간에 급작스럽게 재부팅되는 경우가 많고 오류가 발견되어도 거기서 더 진행안되고 뻗어있는 경우도 많아요.
로그같은건 왠만하면 볼수가 없죠. 메모리에 문제가 있으면 컴터가 제대로 안돌아가니까요.
하드웨어 오류가 발견되었다는 문구를 본것만으로도 다행이네요.
램 문제가 확실하니 램 제조사에서 AS받으면 구입 시기 생각하면 무상으로 교체해줄겁니다.
무상이 아니더라도 만원 정도면 교체해줍니다.
샤르미에티미
16/10/19 08:30
수정 아이콘
램 문제 가능성 저도 있어보이는데 램이 아예 불량일 수도 있지만 램을 소켓에 꽂는 부분을 지우개로 문질러 꼼꼼히 닦으면 되는 경우도
있습니다. 이렇게 해결되는 경우가 딱 증상이 점점 심해지거든요.
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