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Date 2016/04/04 23:01:15
Name AminG
Subject [질문] 갤럭시노트3 usb 인식 불가 문제 질문드립니다.
삼성에서 제공하는 sidesync라는 프로그램을 이용하고 싶어서
노트3과 pc를 usb로 연결하려고 하는데 연결이 안됩니다.
충전도 되고, 폰 확인하면 미디어 디바이스로 연결(MTP), 카메라로 연결 (PTP) 선택하는 화면도 나옵니다.
근데 탐색기에서 SM-N900L이 보여야하는데 그게 보이지 않습니다.
이게 이상한게 분명히 일주일쯤 전까지만 해도 아무 문제없이 됐었거든요.
평범하게 동영상 넣었었습니다.

고쳐보려고 여러가지 시도해 보았습니다.
1. 폰 문제인가 싶어서 노트북에 연결해봤더니 노트북에서는 인식 잘 됩니다.
2. 혹시 케이블 문제인가 해서 케이블을 바꿔가면서도 해봤으나 모든 케이블이 pc에서는 안되나 노트북에서는 인식 잘 됩니다.
3. 컴퓨터에 있는 usb포트가 문제인가 싶어서 모든 usb에 다 돌아가며 꽂아봤으나 인식 실패
*여기까지 시도한 이후 장치 및 프린터 항목에 SAMSUNG_android라는 항목이 '사용할 수 없음' 이라고 쓰여있는것을 확인하고
장치관리자를 들어가보니 기타 장치 -> SAMSUNG_android 항목에 '이 장치가 올바르게 구성되지 않았습니다 (코드 1)' 메세지 확인했습니다.
여기서부터 드라이버에 뭔가 문제가 있구나 라고 생각했습니다.
4. 문제 해결 눌러보니 문제 해결은 안되고 재부팅 하라 하길래 했으나 실패
5. 장치관리자에서 드라이버 업데이트를 눌러 '드라이버 소프트웨어 자동으로 검색' 하였으나
'장치의 드라이버 소프트웨어를 찾았지만 설치하려는 동안 오류가 발생했습니다'  
'SAMSUNG Mobile USB Composite Device' 이 장치의 설치 관리자 중 하나가 지금 설치를 수행할 수 없습니다. 라는 메세지를 확인했습니다.
6. 수동으로 설치하면 다를까 싶어 삼성 홈페이지에서 통합 usb드라이버를 수동으로 다운로드받아 설치했으나 똑같은 오류 발생
이후 드라이버 지우고 재설치 -> 실패, 드라이버 지우고 설치를 관리자 권한으로 ->실패, kies 프로그램을 이용한 재설치 -> 실패
7. 혹시 컴퓨터 usb 전체가 문제가 생긴거 아닌가 싶어 외장하드를 연결해 보았으나 모든 usb포트에서 외장하드는 정상적으로 인식하더군요.
* 여기서부터 구글링
8. 윈도우 미디어 플레이어 12가 설치되어 있어야 드라이버가 제대로 잡힌다고 하길래 이미 윈도우 미디어 플레이어는 12, 업데이트 하라는대로 업데이트 해보았으나 소용 없었습니다.
9. system32Drivers 폴더에 winusb.sys, wudfrd.sys 파일을 잠깐 이름 바꾸었다가 시스템이 자동으로 잡아주는 드라이버를 설치하고 이름 원래대로 돌려놓으면 된다고 하길래 그대로 해봤으나 실패
10. 자동실행을 원래대로 돌리면 된다고 하길래 끈 상태로 재설치, 켠 상태로 재설치 해보았으나 둘다 실패
11. 폰 업데이트를 안해서 그런건가 해서 연결이 되는 노트북으로 노트3 펌웨어 업그레이드 하고 다시 해봤으나 실패

여기까지 시도해 봤습니다.
6시부터 4시간째 이거가지고 씨름중인데 답답해 미칠 것 같습니다.
삼성 스마트폰 usb 드라이버가 제 컴퓨터에 제대로 설치가 안되서 생기는 문제같습니다.
해결방법을 알고 계신분, 도움을 간절히 부탁드립니다.
윈도우 10 사용중입니다.

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16/04/04 23:03
수정 아이콘
usb 연결선의 문제도 생각해 보세요.
16/04/04 23:10
수정 아이콘
답변 감사드립니다.
연결선이 usb 케이블 말씀하시는거라면 3개를 시도해 봤으나 3개전부 실패했는데
그 케이블들은 모두 노트북에서는 정상적으로 작동했습니다
R.Oswalt
16/04/04 23:04
수정 아이콘
저도 노트3 같은 문제로 별 삽질을 다 해봤는데, KN 버전이라 미디어팩이 안깔려 있어서 그런 문제가 있었습니다. 미디어팩 깔고 난 뒤 바로 해결 됏구요.
윈도우 미디어 플레이어가 설치되어 있으시면 윈도우즈 미디어팩 안깔린 KN 버전은 아니신 것 같은데... 이상하네요.

혹시 모르니 미디어팩 다운로드 링크 걸어봅니다.
https://www.microsoft.com/ko-kr/download/confirmation.aspx?id=48231
16/04/04 23:10
수정 아이콘
답변 감사드립니다.
올려주신 링크가서 다운로드바다 설치했으나 설치 실패하네요.
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