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16/04/04 13:41
조금 번거롭더라도 서비스센터 다른곳 예약해서 가보시는거 어떠세요? 3번 방문하셨으니, 수리기사는 매번 달랐을것같은데 사용자가 이렇게 불편해한데도, 글내용으로 봐서는 관리만 잘하라고 하니 제가 알고 있는 삼성 서비스쪽에선 이해하기 힘든 내용이네요.
16/04/04 13:50
서비스센터 예약할수 있을텐데 장소 바꾸기힘들면 기사라도 한번 바꿔보심이..(예약할때 기사 선택가능합니다) 저도 경험이 많이없어 이정도 조언밖에 못드리겠네요.
16/04/04 16:47
증상 2에 대한 설명이 좀 모자라지만 파손 등의 소비자 과실이 아닌 경우고 구매 후 1년 이내 무상 수리 기간이라면 증상 2로 액정교체를 무상으로 해줘야 맞는 것 같습니다.
제 생각엔 증상 2를 해결하려고 액정을 교환하려면 전원 버튼부가 포함된 전면부 전부 교환해야 되니 자연스레 증상 1도 해결 될 것 같습니다.
16/04/04 16:52
저도 그렇게 알고 기사분에게 말씀드렸더니 교환사유가 안된다고 하더라구요.. 너무 작다고..
정확히 크기는 벨트 구멍만한데.. 엄청 신경쓰이거든요... 에효..ㅠㅠ
16/04/04 16:57
벨트 구멍이면 엄청 큰건데요;;
제 경험으론 교환 못받은 적 없습니다. 한달 이내 초기 불량이였지만 한번은 불량 화소로, 한번은 액정이 휘어서 교환 받아 봤습니다.
16/04/04 17:02
큰 센터로 가보세요. 이게 센터마다, 기사마다 많이 다르더군요.
전 서현점 가는데 거기는 무상에 대한 실적압박이 전혀 없는지 갈 때마다 아무말없이 잘 바꿔주더라고요.
16/04/04 17:43
기사분이 능력 없네요.
다른 센터를 가시던지, 센터 가셔서 접수 시에 다른 분께 받고 싶다고 하시는게 좋을듯합니다. 그리고 같은 사유로 몇번 클레임 걸면 교품대상인걸로 알고 있습니다.
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