저는 보통 비행기 표 예약하고

(한 1-2달전)

2주 전 쯤 제가 원하는 좌석과 기내식을 미리 예약하고 비행기를 탑니다.

이번에 미국 출장 갔다오면서도 동일하게 좌석과 기내식을 예약했고

좌석의 경우 제가 잠을 자기 편하게 하기 위해

뒤로 제칠때 다른 사람이 없는 좌석을 미리 예약합니다.

하지만, 미국에서 한국 돌아올 때

티켓 카운터에서 짐 보낼때

항공권 주는데 갑자기 좌석이 바뀌어 있고

(이런 사항을 저한테 고지하지 않았습니다)

비행기 타기 전에 물어봤더니

제 좌석이 고장나서 그렇게 했다라는 이야기를 했습니다.

뭐 그러려니 하고 탔는데

나중에 보니 제가 예약한 좌석에 누가 앉아 있더군요.

그것 뿐만 아니고

제가 예약한 기내식은 예약이 안되있었습니다.

(이부분은 제가 좀 더 확인해야 되는데 제가 예약하는 데 잊어버렸을 수도 있으니 그러려니 합니다만.)

그리고 이런 상황 뿐만 아니라

제가 앉은 옆 좌석이 비어 있었는데

먼저 양해도 없이

다른 손님을 비행 중간에 앉히더라구요.

그냥 밀어 넣듯이 말이죠.

'아니 그래서 이런 상황에 승객 동의 없이 앉혀도 되냐'고 승무원에게 물었고

죄송하다고는 했지만

기분좋지 않은 상태로

한국에 돌아왔습니다.

이럴 경우 그냥 넘어가야 하는 건지 아니면

고객센터에 이야기해서 뭐라도 보상을 받아야 하는 건지..

일단 고민은 하긴 하는데

좋은 고견 있으면 부탁드립니다.