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Date 2023/07/28 19:25:43
Name SG워너비
Subject [질문] 에어컨 반품 관련 질문입니다. (수정됨)
안녕하세요.

이번에 집을 리모델링하면서 엘x 투인원 에어컨(실외기 하나에 에어컨 2개)을 사게 됐는데요.

설치하러 온 기사 말로는 집 구조상 스탠드만 설치 가능하고 벽걸이는 설치가 안된다고 하더라고요.

그렇게 스탠드만 설치하고 어영부영 한달 넘어서 반품하려 했더니 구매한지 한달이 넘어서 반품이 안된다고 하네요.

찾아보니 투인원 에어컨이 설치에 많은 제약이 있는 제품이라고 하고, 판매할 때 집구조에 대한 어떠한 것도 물어보지 않고 그냥 팔았다는데 이걸로 반품 사유가 가능할까요?

투인원 에어컨 구매 시 설치도 포함되어있는데 계약했던 내용과 다르게 이행됐다고 볼 수 있을까요

쓸데없이 집에 비해 비싼거 사서 설치도 안되고 스트레스 만땅이네요 흑

읽어주셔서 감사합니다.

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좋습니다
23/07/28 20:52
수정 아이콘
안됩니다.
설치하러와서 벽걸이 설치가 안 된다고 했을 때 반품하셨어야 합니다
SG워너비
23/07/29 12:56
수정 아이콘
(수정됨) 맞습니다. 그때 반품했어야 하는데 스탠드라도 설치를 해버려서 문제가 발생했네요.
답변 감사합니다!
정공법
23/07/28 21:38
수정 아이콘
바로 환불을안하고 왜 한달이나,,,
SG워너비
23/07/29 12:57
수정 아이콘
와이프랑 의견이 계속 오가다가 얼마전에 lg에 설치문의 연락해서 어제 설치불가판정 받았습니다. 바쁘단 핑계로 차일피일 하다 이리 됐네요
답변 감사합니다!
덴드로븀
23/07/28 22:39
수정 아이콘
그럼 벽걸이는 그냥 벽에 한달동안 걸어두고만 있었던가요...?

에어컨 자체의 결함이 아닌이상 1주일도 아니고 1달이나 지났으면 불가능하다고 봐야죠...ㅜㅜ
SG워너비
23/07/29 12:58
수정 아이콘
벽걸이는 그냥 박스도 안 뜯은채 짱 박혀있습니다 크크
나중에 이사가면 그때 쓰기로 했어요ㅠㅠ
답변 감사합니다!
이혜리
23/07/29 05:06
수정 아이콘
한동안 이사 계획 없으시면,
에어컨 설치기사에게 조금 저렴하게 넘겨보세요,
저는 오히려 벽걸이 없이 스탠드만 샀는데,
설치기사가 와서 스탠드 없어도 되겠어요?
하더니 본인이 갖고 있는 벽걸이 새 것 있다면서 저렴하게 사라고 해서 그렇게 얼떨결에 구매했어요,
SG워너비
23/07/29 13:02
수정 아이콘
헉 기사가 자기가 가지고 다닙니까?
이걸 처분해야 하나 어찌하다 하다가 몇 년 후에 이사가면 그때 설치하기로 했어요. lg에서도 몇 년 둬도 괜찮다고 하고, 나중갈 집은 설치가 가능할 듯 해서요.
답변 감사합니다!
23/07/29 09:32
수정 아이콘
투인원은 실외기가 하나고, 스텐드따로 벽걸이따로는 실외기가 두개, 성능과 가격이 다르지않나요?
투인원을 샀는데 벽걸이는 안된다고 스텐드만 시공해준것도 이해가 안가네요. 벽걸이가 안되는걸 안 상황에선
스텐드도 시공하지않고 통채로 반품을 했어야...
SG워너비
23/07/29 13:05
수정 아이콘
처음에는 집 평수도 작아서 스탠드만 해놓고 서큘레이터로 바람을 밖으로 빼면 시원해진다 해서 스탠드만 설치를 해버렸는데 많이 잘못된 선택이었죠. 와이프한테 구박도 무지 받고요..크크
lg기사님들도 투인원 전용이라 벽걸이 실외기는 없다 하면서도, 굳이 설치하고 싶으면 실외기를 따로 해서 쓸 수는 있다는 아리송한 말은 하고 가셨네요.
답변 감사합니다!
23/07/29 10:45
수정 아이콘
투인원 현장 설치 가불여부는 구매자가 판단해야 하는게 아닌가요?
업자가 설치전 와서 보고 된다했던게 아닌 이상 환불 이야기 해봤자 좋은소리 못 듣지 싶습니다.
SG워너비
23/07/29 13:19
수정 아이콘
이게 좀 복잡한게 투인원은 이미 구매가 완료된 상황이었고, 집 인테리어 시공 중에 인테리어 쪽에서 아는 에어컨 업자분한테 먼저 문의를 드려봤는데 가능하다고 해서 투인원 설치 고고! 했던거였는데요. 정작 설치하러 온 lg 외주 설치기사님은 설치 안되요 해서 많이 당황했던 것 같습니다. 그래서 잘못된 선택을...
어제 lg에어컨 측에서 와서 설치 불가 판정 받고, 아니 이럴거면 왜 집 상태는 묻지도 않고 그냥 팔아버렸나 싶어서 울컥하기도 했었네요. 진상은 안부렸습니다..
답변 감사합니다!
23/07/29 17:23
수정 아이콘
아마 업자는 배관 (아파트 냉기 순환 매립배관) 이 방마다 이미 있다고 생각했는데 LG는 벽걸이 다는 위치에 없다고 판단한 모양 같습니다.
벽걸이는 시간 어지간히 지나도 기능, 성능적으로 크게 바뀌는게 없는 제품이라 잘 보관하셨다 추후 이사등 이벤트가 있을때 사용하셔도 괜찮습니다.
kissandcry
23/07/29 11:53
수정 아이콘
가능한지 여부를 소비자원에 문의하시는게 정확할 것 같아요
SG워너비
23/07/29 13:23
수정 아이콘
주위에서는 백화점에서 구매한거라 계속 따지면 된다고도 하더라고요. 구매한 금액이 적지도 않고 그래서요.
어제 글 쓸 당시에는 스트레스를 많이 받아 흥분한 관계로 관련 법도 찾아보려고 하고 질문글도 올렸었는데, 시간이 지나고 와이프랑 얘기 계속해서 편안해졌습니다. 하핫
와이프랑 상의 끝에 나중에 쓰기로 했습니다.
답변 감사합니다!
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