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23/04/08 18:34
그게 저는 안 왔더군요.... 그래서 없어진 건가 하는 생각도 들고 상담원 전화도 안 왔더군요.
예전에는 기사들이 수리 끝나면 나중에 전화오거나 그럼 100점 만점 부탁드립니다. 이러면서 명함 나누어주었던 것 같은데 그런 이야기 자체를 안 했어서 없어진 건가 하는 생각이 들더군요.
23/04/08 20:34
얼마전 as받았던 노트북도 이미 시간이 어느정도 지났는데...그 당시 as 받았던 것도 카톡이나 전화가 안 왔는데 이게 랜덤인가 아니면 스팸전화 차단 어플로 차단이 되었나 알 수가 없네여... 그냥 홈페이지 가서 수리내역 확인하고 본인이 직접 별점 주는 게 있었으면 좋겠네여..
23/04/08 20:28
삼성전자 홈페이지를 통해 AS 이후의 상황에 문의한 적이 있었습니다.
컴플레인 의도가 아니라, 정말 순수하게 기능과 상황에 대해 문의한 글을 남긴 것이었는데, 센터장이 바로 전화가 와서 후속 조처에 대해 설명해주고, 뭐 고장이 맞는 것 같다고 해서 다시 AS 받으러 갔더니 당황스러울 정도의 극친절 대응에 펜까지 선물이라며 주더라구요(...) 해당 사항을 이용해서 컴플레인을 거는 것이 어떨까 싶습니다.
23/04/08 20:39
옛날에는 as하면 삼성이라는 이미지가 강했었는데 지금은 중소브랜드가 더 잘해주는 느낌마져 들 정도입니다.
집에 노트북이 3대 있는데 as가 악명이 높다는 한성은 그냥 보자마자 무상교환.,... 아수스도 용산에 보내니 그냥 바로 교환해서 보내주던데... 삼성 만큼은 뭐 as받으러 가서 교환은 커녕 증상이 안 보인다 증상을 영상으로 찍던가 사진으로 찍어서 보여줘라 이런 소리만 하고 있으니 제가 다음번 노트북을 한성으로 샀지요...(물론 게이밍 노트북이라 삼성노트북에는 체급이 맞는게 없기도 했음) 컴플레인 걸려고 고객게시판을 찾아봤는데 파일 크기 제한이 있네여. 기사분과 통화내역이나 이런걸 하나 올릴려고 해도 용량초과로 안 올려주네여...이걸 또 변환 프로그램 깔아서 변환까지 해서 올려야 되다니 어지간히 손이 많이 가네요.
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