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통합 규정을 준수해 주십시오. (2015.12.25.)
Date 2021/06/02 18:51:49
Name 찬가(PGR21)
Subject [질문] 핸드폰 개통철회 도움 요청드립니다.
아버지가 뉘신지도 모를 전화에 홀라당 넘어가셔서...
갤럭시 S21을 잔여 분할상환 999,900원 풀 + 90,000원 요금제 4달 유지라는 눈탱이를 맞으셨네요...

폰은 아직 포장도 뜯지 않았는데, 해당 대리점에 연락하네 개통철회 불가라고 했다고 하시네요

제가 직접 전화해서 개통철회 하려는데 어떻게 해야 잘 할수 있을까요

해당 대리점 안거치고 바로 kt 고객센터 통해서 개통철회도 가능할까요

계약서도 못받으셨다는데.. 미치겠습니다... 한두푼 하는 물건도 아닌데...

답변 주신분들 미리 감사드립니다.

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AkiraYuki
21/06/02 20:02
수정 아이콘
(수정됨) 할부거래법상 7일 이내는 무조건 개통 철회 가능합니다.(포장 뜯고 실사용했어도 가능)
대리점에서 안 해준다면 공정거래위원회 전화 넣으면 법률구조공단 연락처와 구청 민원 담당하는 과를 알려줄텐데
거기서 시키는대로 적으시면 본사로 공문 날라갈테고 대리점엔 과태료가 부과될 겁니다.
설명 미비와 계약서 사본 못 받은 것 얘기하시구요.
찬가(PGR21)
21/06/02 20:09
수정 아이콘
아버지께서 집앞 대리점에서 개통하신게 아니라 타 지역 대리점 같은 곳에서 전화 상으로 개통을 하신 것 같습니다.
이런 상황에서도 동일한 방법으로 진행해도 가능성 있을까요
21/06/02 20:38
수정 아이콘
상관없어요 대리점,판매점은 봉이라 본사가 장땡입니다. 그리고 4달유지 이런거도 불법이에요
그리고 검색 해보면 정상적인 개통철회방법도 나올거에요
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