이건 이사 작업 끝나고 나서 인터넷 설치 기사님을 통해 알게 되었는데, 저희 TV의 HDMI 단자에서 선을 뽑을때 정방향으로 뽑지 않고, 꺾여서 뽑히는 바람에 선이 파손되고, 파손된 부분이 HDMI 1번 단자에 그대로 남아있어 해당 단자는 쓰지 못하게 되었다고 합니다. 나머지 두 개 남아있는 HDMI 단자로 TV 작동은 되지만, 이건 어떻게 수리해야 할지 감이 오지를 않네요.

3. 짐정리 미흡 등등

위 내용들은 파손 등 직접 손해가 발생한 문제인 반면에, 아래 보여드릴 사진 및 설명들은 정말 '서비스'의 부족이기 때문에, 어느 정도 컴플레인이 가능한 문제인지 모르겠습니다.



우선, 짐정리를 제대로 해놓지 않고 떠났어요.  침대 커버를 씌워놓지 않은 것, 옷장에 옷들을 포장된 그대로 봉지째 넣어놓고 가거나, 적당히 구겨넣은 것 등등..



주방 정리 제대로 하지 않고 박스에 몰아넣고 자리 없다고 떠난 것(주방에 수납공간 많이 남아 있었습니다ㅠㅠ), 가스레인지 바로 뒤에 식기등 놓아둔 것(수저, 젓가락을 충분히 가열시켜 드시라는 뜻인가? 응?)



그리고 보관이사 하면 기본 청소는 해놓고 가는게 일반적인 거 같은데, 이사하면서 더러워진 자국 그대로 방바닥에 남겨두고 가서 열심히 청소를 해야 했고(대표적인거 사진 하나만 올렸습니다.저 사진의 자국은 제가 꼭 지워달라고 부탁을 했었거든요),



또, 이번에 이사하며 설치하지 못했던 저희 식기세척기 내부에 공간이 있어, 거기 안에다가 일부 짐을 넣고 이사를 하시던데(사실 이것도 이해는 되지 않았음..), 그것도 풀지 않고 그냥 가버렸습니다 ㅠ

4. 기타

위에 열거한 사항들 외에도 정말 여러가지 일이 있었는데, 예를 들어 전에 살던 집, 즉 이사나오는집에서 발생한 쓰레기, 재활용 등을 그대로 두고 가서 제가 직접 저녁 9시에 그 집 찾아가서 미안하다고 사과하고 치워드린 일이나, 작업반장님은 이사하는 과정에서 파손된 것 관련 말씀 드리니 '저희도 열심히 하고 있는데 그런걸로 말씀하시면 제가 기분이 나쁘죠!'라고 말씀하시거나...


처음에 말씀 드렸듯이, 누구나 알만한 대형업체이고, 가격도 크게 네고하지 않고 잘만 부탁드린다고 말씀 드리며, 결제도 은행 ATM에서 찾아서 현금으로 해드렸는데(계좌이체 해드린다니 버럭하셔서,,,) 저런 식의 서비스가 제공되니 저와 와이프가 마음에 정말 크게 스크래치를 입은 상황입니다.

그리고 마지막에 잔금 결제할 때, 잔금 중 10만원 정도는 가장 처음에 말씀 드린 몰딩 파손 부분 해결되고나서 드리겠다고 했다가 정말 엄청난 삿대질과 함께 쌍욕을 먹었어요. 동네 떠나가게 소리를 지르면서 인생 그렇게 살지 말아라, 내가 집에 너만한 아들 있고 다 공무원 하고 있다, 내가 이삿짐한다고 만만해보이냐, 이미 수리기사 접수 내가 다 해놨다 등등등...다른 집에서 창문 열고 왜그러시냐고 물어볼 정도로 화를 내셔서 동네 정말 창피했고요..

제가 드리지 않겠다는게 아니라 작업반장님이 수리를 해주시겠다고 확약을 하셨고, 그 약속이 이행되면 두말 않고 바로 입금해드리겠다는데 그렇게까지 화내시는게 사실 잘 이해가 안되기도 했는데, 솔직히 이 분 하루종일 일하는 스타일상 이렇게 그냥 돈 다 줘서 보내면 절대 수리 안해주실 것 같은 느낌이 들었던 것은 사실입니다.

그런데 다음 날 지점장이라는 분이 말씀하시기를 그거 파손되었다고 10만원 결제 안하지 않으셨냐 하는 식으로 말씀하시며 그건 다 해결되었다는 식으로 말씀하시더라구요. 제가 깜짝 놀라서 그게 아니라 수리를 해주시면 바로 드리기로 한 것이다라고 말씀 드리니, 아 그러시냐. 그런데 미안한데 수리 접수하시기보다는 그냥 동네 인테리어 가게에서 직접 하시고 청구하면 안되겠냐 라고 하시더군요. 즉 이사 당일에 작업반장님이 이미 수리 접수했다고 하신 것은 거짓말이었던거죠. 참고로 작업반장이라는 분과의 대화내용(약속한대로 수리해주셔야 하고 즉시 10만원 입금하겠다는 내용)은 모두 녹음되어 있습니다. 그분이 저와 제 와이프에게 소리지르는 것도 함께 있어 사실 다시는 듣고싶지 않고, 제3자에게 들려주기도 싫습니다 ㅠ

어쩌다보니, 말미에 감정 상한 말씀을 많이 드리게 되었는데, 사실 제가 질문 드리려고 했던 것은 대형 이사 업체에서 수행하는 포장이사 서비스 수준이 저 정도가 통상적인지에 관한 것입니다. 그 전에 제 이사 경험에 비추어보면, 완전히는 아니지만 그럭저럭 포장이사 마친 후 그 공간에서 생활할 정도 수준으로는 정리해주셨던 것 같거든요. 그런데 이번엔 전혀 아니었어서, 이번에 받은 서비스가 엉망이었던 것인지, 아니면 그전에 제가 받았던 서비스가 훌륭했던 것인지 궁금해서 질문 드립니다.

긴 글 읽어주셔서 감사합니다!