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통합 규정을 준수해 주십시오. (2015.12.25.)
Date 2018/12/25 15:57:58
Name 돼냥이
Subject [질문] 컴퓨터 - 프로그램 실행이 안 되는 문제 (수정됨)
안녕하세요.

혼자 해결하려다, 구글신이 도무지 답을 내놓지 않아서 갓피식인에 글을 씁니다.

언젠부터인가, 컴퓨터 MS OFFICE 문서들이 열리지 않습니다.

단, 이 열리지 않는 다는 것은 작성된 문서를 열 때(연결 프로그램을 통해서 열 때) 열리지 않는 거구요.

열 수 있는 방법은 EXCEL 프로그램 자체를 [관리자 권한으로] 열고 프로그램 내에서 불러오면 열립니다. EXCEL 프로그램 자체도 그냥 열면 안 열리고, 관리자 권한으로 열어야만 열려요. (전에는 안 그랬습니다.)

안 열릴 때의 반응은 그냥 없습니다. 더블클릭하면 0.1초의 읽고 있는 아이콘이 뜨고 바로 반응이 없어요. 이는 기본 프로그램을 열려고 시도 할 때도, 작성된 파일을 열려고 시도할 때도 마찬가지입니다.

엑셀 및 워드,  액세스 등 모두 마찬가지입니다.

(얼마 전에 스타 AI 사이다랑 붙으려고 스타 1.14.1을 깔고 카오스런쳐를 깔고 몇 번 플레이했는데, 카런을 관리자 실행으로 실행 안 했더니 0x0000A~ 에 있는 명령이 0x000000000000000000의 메모리를 참조했습니다. 메모리는 written 될 수 없습니다. 라는 에러가 뜨며 종료된 적이 있습니다. 이도 관련이 있을까요?)

미리 감사드립니다.

통합규정 1.3 이용안내 인용

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법 없이도 사는 사람, 남에게 상처를 주지 않으면서 같이 이야기 나눌 수 있는 분이면 좋겠습니다."
18/12/25 16:26
수정 아이콘
(수정됨) 아 이거 복잡한데요... 제가 앞에 있다면 금방 해들릴텐데... ACL문제입니다.

다시 오피스 까셔도 안될겁니다. 권한이 망가졌어요.

Process monitor는 프로그램을 관리자 권한으로 여시고. 그리고 엑셀을 보통유저로 여세요. 그리고 프로세스 모니터를 살펴보시고 어떤 파일시스템및 폴더와 레지스트리가 유저권한으로 접근 불가능한지 보신후 파일폴더 (파일이나 레지스트리)프로퍼티에서 ACL을 고치셔야 합니다. (퍼미션 셋팅). windows 1803업데이트이후나 혹은 엔비디아 그래픽 드라이버 업그레이드 이후에 생길수 있는 문제입니다.

process monitor 연후에... 영어 설명 카피해드립니다

On the menu bar go to Filter > Filter. Then add the filter on Result to ACCESS DENIED. Clear the entries with Edit > Clear Display. Then run the problematic Microsoft Office application like Outlook. Leave the error dialog box on the screen. That produced an entry in the Process Monitor. It gave an access denied error for the ClickToRun.exe on C:ProgramDataMicrosoft. ProgramData is a hidden folder so unhide it. Then I gave myself full permissions to the Microsoft folder by simply going inside the folder. A popup will say "You don't currently have permission to access this folder". Just click on Continue. UAC will come up. Enter your administrator password. If it doesn't take then log on to Windows with an administrator account and enter that folder. Return to the normal user account and try again. Now I am able to run Outlook without having to Run As Administrator.
This problem happened after a Windows Feature Update to version 1803. It also maybe related to an NVIDIA driver update. The error I got is "The application was unable to start correctly (0xc0000142). Click OK to close the application" when trying to open any Microsoft Office 2016 application, including Excel, Word, Access, Outlook as a normal user. No amount of uninstall/re-install or various repair of Microsoft Office, or running SFC fixed the issue
돼냥이
18/12/25 16:46
수정 아이콘
앗 이렇게 컴잘알 분이 나오시다니 역시 피식인입니다.
그런데 [Leave the error dialog box on the screen. ]
부분에서 저는 엑셀을 켜도 에러 박스가 안 뜨는데, 어떻게 해야 할까요? ㅠㅠ 도움에 감사합니다.
18/12/25 16:50
수정 아이콘
실행시켜서 프로세스모니터에 어떻게 나오나 한번 보세요. 아마 무슨 폴더나 파일에 권한이 없다고 나올겁니다. 그럼 그 권한을 바꾸셔야 합니다. 그 에러박스 뜨기전에 이미 안되는 거죠.
돼냥이
18/12/25 16:55
수정 아이콘
친절한 답변 감사드립니다. 지금은 와이프와 외출해야해서, 다녀와서 해볼게요. 감사합니다.
돼냥이
18/12/25 21:04
수정 아이콘
실행시키기 전에는 Explorer.EXE에서 Disallowed가 뜨다가, 실행시킨 시점에는 SearchUI.exe의 CreateFile에서
C:WindowsSystemAppsMicrosoft.Windows.Cortana_cw5n1h2txyewySearchUI.exe
C:WindowsSystemAppsMicrosoft.Windows.Cortana_cw5n1h2txyewySearchUI.exe
2개 Access Denied가 뜨네요.
18/12/25 16:31
수정 아이콘
https://docs.microsoft.com/en-us/sysinternals/downloads/procmon

프로세스 모니터 다운로드 링크입니다
18/12/25 21:17
수정 아이콘
(수정됨) 이거 로밍 프로파일이 망가진것 같네요. 아마 코타나 서치도 안돌아 갈겁니다.

먼저 디렉토리 하나를 지우세요. 관리자 권한으로 해야합니다
C:백Users백<user>백AppData백Local백Packages백Microsoft.Windows.Cortana_cw5n1h2txyewy

그리고 리부트 합니다.

파워셸을 관리자 권한으로 엽니다. 그리고 다음 라인을 실행 시키세요.
Add-AppxPackage -Register "C:백Windows백SystemApps백Microsoft.Windows.Cortana_cw5n1h2txyewy백AppxManifest.xml" -DisableDevelopmentMode

그리고 리부트합니다. 그리고 나서 테스트 다시 해보세요.
18/12/25 21:19
수정 아이콘
(수정됨) 백슬래시 넣은거 피지알에서 다 없어지네요. '백' 으로 바꾸겠습니다
18/12/25 21:23
수정 아이콘
점도 이상하게 되어서 한글 백으로 넣었습니다
18/12/25 21:25
수정 아이콘
이걸로도 정안되면 어카운트를 새로 하나 만들고 지금 어카운트를 날려버려도 됩니다. 하지만 위에 명령으로 될거에요. 저는 인제 자러 갑니다 새벽이라서요.
돼냥이
18/12/25 21:41
수정 아이콘
앗 해외에 계셨군요. 상황이 보이는 것도 아닌데 이렇게 친절하게 해주셔서 감사합니다. ㅠㅠㅠ 위에 디렉토리 지우고 셸 실행은 해봤는데, 그래도 안 열리네요. 한 번 어카운트 해보겠습니다. 매우 감사드립니다ㅠㅠ
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