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통합 규정을 준수해 주십시오. (2015.12.25.)

Date	2018/12/14 02:04:58
Name	손금불산입
Subject	[질문] 인터넷 쇼핑몰에서 환불을 계속해서 미룹니다
https://pgr21.com/qna/128112 삭게로! 해외배송 상품을 주문했는데 두달째 배송이 되지 않고 있었습니다. 발송조차 안되고 판매자와의 연락이 두절 되었다고 하네요. 그래서 환불을 요청했더니 직권취소의 절차를 밟는다고 합니다. 그런데 그 환불 절차가 2주째 이뤄지는 중이네요. 고객센터에 연락해서 해당 담당자와 통화를 하면 "판매처와 연락이 되지 않아서 환불이 늦어진다"라고 대답이 옵니다. 2달이 넘게 연락이 안되어서 배송도 안되고 있는 상품인데 환불도 연락을 기다려야 한다니 제가 이쪽 업계를 자세히 몰라서 그렇지만 이해하기가 힘드네요. 그와중에 고객 센터에서 연결시켜준다던 기존 담당자와의 연락도 오늘은 아침부터 하루 종일 무산된 상태입니다. 제가 어떻게 대처해야하는게 좋을까요?

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해시 아이콘

18/12/14 11:01

국내업체가 맞는지는 모르겠지만, 저도 시계 주문했다가 10개월정도 아무것도 안된적이 있습니다.
환불도 차일피일 미루길래 전화랑 고객센터 게시판에 다음주 중으로 해결 안되면 소보원에 민원 넣겠다고 하니 금방 처리해주더라구요.
그래도 그 처리과정이 한달정도 걸리긴 했었지만요...

손금불산입

해시 아이콘

18/12/14 14:10

소보원 이야기를 언급해도 묵묵 부답이더군요. 상위부서에서 처리해주지 못해서 어쩔 수 없다 식으로 이야기하는데 해당 부서 연결은 불가하다고 하였습니다. 고객 센터에 최후 통첩 날리고 말씀하신 방법들을 밟아가려고 합니다.

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