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통합 규정을 준수해 주십시오. (2015.12.25.)
Date 2018/12/07 14:55:05
Name 아이유_밤편지
Subject [질문] 중고나라 거래 질문입니다 (수정됨)
1. 중고나라에서 물건을 사고 입금함(밤시간)

2. 입금 후 30분정도 후 구매자가 마음이 바뀌어 구매취소, 환불요청

3. 편의점택배라 확인하고 배송안되었으면 환불해준다함.

4. 마침 구매자가 물건을 받을 주소도 잘못 알려준상태, 그 주소대로라면 전혀 다른 주소로 배송될 예정

5. 판매자가 택배를 회수함

6. 수정된 주소지로 구매자가 구매한 물건이 도착해버림.

7. 판매자는 구매자의 변심으로 인한것이니 환불, 대응할필요도 없다 는 입장 고수중

제가 구매자 입니다.
이런경우에는 어디에 도움을 청해야 하는걸까요?



추가.

5-1 판매자가 물건을 회수한다음 주소지를 수정해서 다시 보냈다 입니다.

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18/12/07 15:14
수정 아이콘
판매자가 택배를 회수했는데 어떻게 수정된 주소지로 물건이 도착하죠?
아이유_밤편지
18/12/07 16:10
수정 아이콘
택배를 회수하여 주소를 수정해서 다시 보냈다 입니다. 본문에 추가했습니다.
18/12/07 16:24
수정 아이콘
3번에서 배송 안된 상태면 환불해준다고 했는데 굳이 주소지 수정해서 보낸 것도 이해가 안되네요. 애초에 3번에서 대응을 안했으면 되는 건데
아이시스 8.0
18/12/07 15:21
수정 아이콘
저도 5~6 까지의 과정이 잘 이해가 안되는데요.

그리고 중고나라의 경우, 2번과정에서 이미 환불해줄 필요가 없다고 생각합니다.
아이유_밤편지
18/12/07 16:10
수정 아이콘
아, 2번에서 이미 끝이군요. 의견 감사합니다
FastVulture
18/12/07 15:40
수정 아이콘
판매자 회수가 거짓말 아닌가요?
아이유_밤편지
18/12/07 16:11
수정 아이콘
본문에 추가했습니다. 오해의 소지가 있었네요.
댓글 감사합니다
샤를마뉴
18/12/07 15:42
수정 아이콘
중고는 사면 땡 같습니다
18/12/07 15:45
수정 아이콘
구매자 : 입금 > 의사변경 환불요청 > 물건 받음
판매자 : 물건보냄 > 물건 회수

물건이 두개??

환불 의무는 없다네요
아이유_밤편지
18/12/07 16:11
수정 아이콘
물건은 1개이고 보낸물건을 회수한후 주소를 수정하여 다시 보냈다 입니다. 본문에 추가했습니다.
혼란을 드려죄송합니다.
비둘기야 먹쟈
18/12/07 15:47
수정 아이콘
??? 이해못함요
아이유_밤편지
18/12/07 16:11
수정 아이콘
혼란을 드려 죄송합니다. 본문에 추가했습니다.
18/12/07 16:00
수정 아이콘
5-6번이 이해가 안 가기는 하는데.. 2번에서 이미 환불해 줄 의무는 없어요. 도의적으로 물건 행방을 찾고 그런 걸 도울 수는 있겠지만..
아이유_밤편지
18/12/07 16:12
수정 아이콘
그렇군요. 의견 감사합니다.
혼란스러운 부분은 조금 추가를 했습니다. 감사합니다.
18/12/07 16:20
수정 아이콘
사기(?)는 어떤 부분인가요? 구매자가 사기를 쳤다는 이야기인가요?
아이유_밤편지
18/12/07 16:21
수정 아이콘
사기라고 하기 조금 애매하군요. 제목 수정했습니다. 감사합니다
차아령
18/12/07 16:38
수정 아이콘
환불의사를 먼저 표현했는데, 수정된 주소로 물건이 왔다는건가요? 이해가 잘 안되게 쓰셔서 어렵네요.
아이유_밤편지
18/12/07 16:49
수정 아이콘
네 맞습니다. 글을 잘 못써서ㅠㅠ

환불의사를 표출한 뒤 물건이 아직 출발을 안한것을 확인한 뒤에 주소를 수정한뒤에 다시 보냈습니다.
달달합니다
18/12/07 16:42
수정 아이콘
환불해준다고 말해놓고 회수했다가(환불의사를 인지한 상태에서)왜 수정된 주소지로 또 보내죠?
아이유_밤편지
18/12/07 16:50
수정 아이콘
그게 이해가 안되는 부분입니다ㅠㅠ
제46대총리유시민
18/12/07 17:21
수정 아이콘
(수정됨) 판매자의 입장에서 - 정식 매장도 아니고 개인간에 중고제품 거래인데 택배 발송 접수까지 마친 제품을 바꿔달라면 택배 포장부터 택배 발송 접수까지 마친 수고는 누가 보상해주나... 그나마 주소가 잘못되서 다시 반송되면 이래저래 신경쓰이니 애초에 환불해줄 마음은 없고 주소는 변경해서 보내준다. 정도 아닐까요?
정 환불을 원하시는 상태였다면 택배발송까지 수고에 대해서 사과하고 그래도 환불이 여의치 않으면 얼마라도 공제하고 환불해 달라면 좋았을텐데요.
중고거래를 마트에서 물건사는 것처럼 생각하면 구매자나 판매자나 답답한 부분이 있죠. 그런 불편한/위험한 부분을 감수하고라도 진행하는 것이 중고거래고요.
그냥 잊으시고 다시 중고나라에 판매하시는 걸 추천드립니다.
사악군
18/12/07 19:34
수정 아이콘
구매취소하면서 주소는 제대로 다시 알려주신거에요..?
cadenza79
18/12/07 21:29
수정 아이콘
저도 그게 이상하네요.
성립가능성이 높지 않은 사실관계가 중첩되어 있네요.
미카엘
18/12/08 02:35
수정 아이콘
뭔가 이해가 잘 안 되는 사건 진행 순서에요. 그러니까 환불해 달라고 요청했는데, 판매자가 그걸 인지를 한 상태에서.. 제대로 된 주소지로 택배를 다시 보냈단 얘기인 거죠?
아이유_밤편지
18/12/08 11:30
수정 아이콘
네. 환불을 신청하니 밤이라 전화는 안받으니 송장만 찍어서 보내준거죠. 그런데 그 송장에 쓰인 주소지가 이상해서 주소도 이상하니 택배를 수거해야할 이유가 또 생긴거죠.
택배는 수거가되었지만 주소지가 변경되어 다시 보내진 상태입니다.
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