대충 상황정리 하겠습니다.
1) 기존에 쓰던 폰(이하
구폰이라 표기하겠습니다)에서 신규기기(이하
신폰)으로
7월 9일자로 개통을 하였습니다.
2) 당시에 신폰을 개통하면서 계정 클라우드에 백업을 시도했고 당시 구폰의 카톡내용은 카톡 계정을 통하여 백업/ 신폰으로 복구 되었습니다.
,즉 7월 9일자의 카톡 계정 데이터로 구폰의 카톡 내용이 그대로 신폰에 이전이 된 상태죠.
3) 이 상태에서 오프라인 상태에서 구폰의 카톡 내용은 구폰에 계속 유지되어 있는 상태였습니다. (오프라인상태에서 카톡 대화내용 열람가능)
(따라서 구폰,신폰 둘다 이전 카톡 내용은 조회가능 상태였음. 구폰은 오프라인 상태에서 조회가능. 신폰은 7월 9일 백업 데이터 복구로 조회가능.
4) 실수로 7월 24일에 신폰에서 카톡어플을 지워버리는 사태가 발생했습니다.
5) 이전에 카톡 계정에 있었던 대화내용을 복구하고자 했으나 카톡 왈, 계정 데이터 보존기간이 2주라며 (2주에서 딱 하루 더 지났음) 복구가 불가하다는 메세지가 뜹니다.
> 신폰 대화내용 삭제 (어플 삭제로 인함)
> 카톡 계정 대화 데이터 복구 실패 (2주이상 소요로 인함)
6) 이 상태에서도 구폰에서 카톡 계정 백업 이전의 대화내용은 보존되어 있는 상태라서 (오프라인으로 켰을시엔 열람 가능) 2주가 지났으니 7.28. 오늘 구폰의 대화 내용을 백업하고자 시도하려 합니다.
7) 구폰의 데이터를 백업하기 위해 온라인 접속을 하니 카톡 재접 요청이 뜹니다.
8) 온라인 접속하자 마자 카톡 재접요구, 오프라인으로 바꿔봐도 인증번호 요구창에서 넘어가지지가 않습니다.
9) 어쩔수없이 인증하니 당연하다는듯이 구폰에서도 대화내용 전부 삭제.
> 구폰 대화내용 삭제(온라인 재접)
10) 분노에 몸을 떨며 카톡에 대해 온갖 쌍욕과 무한 저주를 퍼붓는 중.
근데 기간이 2주라고 되어 있지만 복구요청시 계정에 용량이 표기된것을 볼 때 도저히 복구 불가 데이터가 아닌거 같은 실날같은 희망이 있는데.... 이점은 카톡에 문의를 하면 해결될까요?
괜히 구폰 백업 시도하다가 구폰에 있는 대화내용까지 날아가니 진심 눈알 뒤집히는것 같습니다.아버지 병환에 계실때 임종전에 주고받았던 대화내용까지 전부 날아가니 진심 지금 핸드폰 부숴버릴만큼 이성의 끈이 온전치 않은 상태네요.
업체에 문의하는게 나을지 아니면 카톡에 직접 문의하는게 나을지 질문드립니다. 도저히 방법이 없을까요.