안녕하세요 이혜리 입니다.

사건 경위는 이렇습니다.
예전에 총각 시절에 데이트 어플을 설치한 적이 있는데,
그 당시 6개월 이용권을 구매 하였습니다.

그 이후 어플을 지우고 2년 넘게 접속도 안하고 사용을 한 적이 없는데,
오늘 통신비가 과하게 나와서 확인해 보니 6개월 마다 결제가 되고 있었네요.

통신비 카드 결제로 돌려 놨고,
평소 로밍이나 휴대폰 결제를 이용하다 보니 통신 금액을 딱히 확인 안해서 몰랐습니다.

환불을 받으려고 보니,
과거에 결제 된 내역은 환불이 어렵다고 하네요.

질문.

1. 저는 최초 결제 시점에 6개월 이용권을 구매하였지 그 이후에 연장 결제를 동의한 적이 없음.
2. 자동으로 결제가 된다는 안내를 받은 적도 없고 그런 동의 절차가 앱에 존재 하지 않음.

그러므로 최초 결제 이후 발생한 결제는 무조건 환불 받아야 하는데 개발자가 환불을 거절 함.
그래서 신고를 하고자 마음을 먹었는데, 어떻게 진행을 해야 할까요?

고작 22만원인데, 경찰에 들고 가는게 능사는 아닌 것 같고 소비자 보호원(!?) 같은 곳에 신고할 수 있는 방법이 없나요?