안녕하세요? 노트북의 사양은 이렇습니다.

[레노버 320s-13IKB 81AK004DKR]


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인텔 / 코어i5-8세대 / 카비레이크-R / i5-8250U 1.6GHz(3.4GHz) / 쿼드 코어 / 33.78cm(13.3인치) / 1920x1080 / 광시야각 / 슬림형 베젤 / 8GB / DDR4 / M.2 / 128GB / UHD 620 / 시스템메모리공유 / 802.11 n/ac 무선랜 / 블루투스 4.1 / HDMI / 웹캠 / USB 2.0 / USB 3.0 / USB Type-C / 멀티 리더기 / 블록 키보드 / 키보드 라이트 / 운영체제 미포함 / 16.9mm / 1.2Kg / 색상: 그레이




사운드카드는 conexant smart audid HD


위치 2 (Internal High Definition Audio Bus)
인텔(R)디스플레이 오디오

윈도우 에디션 windows 10 pro
버전 1709
os 빌드 16299.192




노트북을 새로 깔고 예능 프로그램을 보는데 사람 목소리일 땐 이상을 못 느꼈는데 bgm이 나오니 찢어지는 소리가 나더라구요.
윈도우10을 깔고 자동으로 잡혀서 우측 아래 숨겨진 아이콘에 있는 dolby audio를 눌러 영화,음악, 게임, 음악, 개인화 등 설정을 계속 변경해봐도 찢어지는 소리가 덜해지는 것뿐 음질이 만족스럽지 않고 유튜브에서 blur의 song2 같은 노랠 들으면 엄청 찢어지는 소리가 납니다. 어떤 설정을 해도요. 스피커 속성에서 모든 사운드 효과 사용안함, dolby audio 끄기를 하면 유튜브는 찢어지는 소리가 좀 완화되는데 팟플레이어 등으로 보는 영상은 음질이 저하됩니다. 그리고 이것들을 끄면 ( 모든 사운드 효과 사용안함, dolby audio 끄기) 최대볼륨도 낮아져서 제일 큰 소리로 틀어놔도 소리가 작네요.
이 노트북을 사기 전 음질이 폭넓고 괜찮다는 평을 많이 봤는데 그냥 보통 음질만 됐으면 좋겠네요.
혹시 해서 사운드카드 드라이버를 삭제하고 레노버에서 제 노트북의 사운드카드 드라이버를 다시 설치하려고 했더니
"현재 깔려있는 드라이버가 더 적합해서 설치하지 않습니다" 이런 메세지가 나오더라구요. 저번 드라이버가 삭제도 잘 안되고...


혹시 블루투스 스피커를 연결해서 블루투스 스피커에서는 괜찮게 들린다면 사운드카드 드라이버 등의 소프트웨어적인 문제가 아니고
새 노트북의 스피커의 하드웨어적인 문제일까요?

서비스센터에 가서 불량인지 확인받는 게 제일 좋겠지만 위치도 멀고 너무 번거롭네요. 산지 며칠 안됐고 바빠서 별로 만지지도 못한 노트북이거든요... 가기 전에 소프트웨어 문제라면 제가 손보고 싶어서 이렇게 질문을 드리게 됐습니다. 검색해보니 원래는 괜찮았는데 윈도우10을 깔고 스피커에 문제가 발생하는 경우가 몇몇 있더라구요. 전 사자마자 윈도우10 프로를 깔았지만요.
읽어주셔서 감사드립니다.