안녕하세요. 항상 수고 많으십니다.

분란을 자주 일으키는 소위 어그로 회원과 관련하여 건의사항이 하나 있습니다.

*** 일단 건의사항 요약 ***
현재 규정상의 어그로 판정 기준 (1. 다수의 신고 + 2. 운영위/운영진이 보기에도 어그로임) 을 통과한 경우에는, 벌점 4~8 점이 아니라 최대 '바로 강등' 까지 가능하도록 규정을 손 보면 어떨까 싶습니다.

*** 왜 그렇게 생각하는가 ***
비프로스트님도 언급하셨지만, 어그로 관련해서 딱하니 해법이 없는 것으로 알고 있습니다. 운영진의 자의적 판단으로 강등/추방시키는 것은 지나친 권한이라는 비판이 있죠. 하지만 현재 방식인 '규정에 적힌 대로 조치하기'의 방식으로는 분란글을 상습적으로 올리는 회원을 강력하게 제재하기 힘듭니다.

해서 현재 방식을 유지하되 분란글/분란회원에 대해서 제재를 조금 더 강력하고 쉽게 할 수 있는 방안을 생각해 봤습니다.

현재 어그로 관련한 규정은 다음과 같습니다. 모든 게시판에 적용되는 기본 규정입니다:

[4.1.10. 어그로 관련
-어그로 문제 및 벌점의 공평한 처리 문제 #1: 댓글을 통해 본문의 주된 흐름과 상관 없이 다수의 회원을 불쾌하게 만드는 행위에 대해 규제를 하겠습니다. 설령 비속어나 기타 규정 위반성 표현을 사용하지 않은 글이나 댓글이더라도 많은 사람들에게 불쾌함을 주었다면, 그것은 글쓴이의 책임으로 보기 때문입니다. 아주 공손한 어조로 강간을 옹호한다고 해서 그런 의견이 존중받을 수 없는 것은 당연합니다. 혹은 옳은 말을 하더라도 다수를 아랫사람 대하듯이 하는 것도 존중받기 힘든 태도입니다. 상당한 양의 논리적 반박을 받은 의견을 귀 막고 반복적으로 개진하는 것도 마찬가지입니다.
- 어그로 문제 및 벌점의 공평한 처리 문제 #2: 다만 이것이 '흔하지 않은 의견을 지닌 소수' 혹은 '단순히 의사 소통의 기술이 모자란 회원' 에 대한 다수의 폭력으로 이어지지 않도록 주의하겠습니다. 따라서 어그로 글/댓글에 대한 판단 여부는 다수의 회원과 관리자 양자 모두가 동의할 경우에만 행해지도록 장치를 마련했습니다. 구체적으로는, 어그로 여부에 대한 삭제/벌점 처리는 다수의 신고 (5인 이상)를 받은 댓글에 대해만 이루어지며, 다수의 신고를 받았다고 자동적으로 이루어지는 것이 아니라 운영위의 협의하에 (운영위가 없는 게시판은 운영진) 판단하여 조치를 취하겠습니다.]

규정을 보면, 다수의 신고가 접수된 경우에는 운영위/운영진의 판단 하에 '어그로'로 판정할 수 있습니다. 이 과정에서 필요한 것은 1. 다수의 신고 + 2. 운영위/운영진이 보기에도 어그로임 이렇게 두 가지 뿐입니다. 더 이상 무엇을 자세히 설명할 필요가 없지요. 사실 이 규정만으로도 대부분의 분란글/분란회원을 제재하는 것은 그렇게까지 어려운 것은 아닙니다. 부족한 부분은 오히려 그 다음이지요:

[4.2.2 벌점 규격 통일화 (게임 게시판)
- 본문 벌점 10점, 댓글 벌점 4, 8점
본문 벌점은 기존 정책을 유지하여 벌점 10점을, 댓글 벌점은 4점, 악성 댓글 벌점은 8점으로 처리하겠습니다.

4.3.3. 일반 규정 벌점 기준 구체화 (유머게시판)
- 비방/논쟁유발: 비판과 비하, 비방이 목적인 글, 논쟁 유도글, 불량댓글 유도글은 삭제될 수 있습니다. 또한, 논쟁을 유발하는 의도가 비교적 명백한 경우 높은 벌점이 부과될 수 있습니다. (2~10)  (예: 정치, 종교 관련 소재, 여혐남혐, 연예인 비하 등)

4.4.2. 벌점 규격 통일 (자유게시판)
-본문 벌점 10점, 댓글 벌점 4, 8점
본문 벌점은 기존 정책을 유지하여 벌점 10점을, 댓글 벌점은 4점, 악성 댓글 벌점은 8점으로 처리합니다. ]

즉, 어그로로 판정한 경우에도 8점 이상의 벌점을 발부할 수가 없습니다. 제가 운영진이었던 시절을 돌이켜보면 8점도 잘 발부하지 못했던 것으로 기억하고, 보통 4점이었죠. 아마 지금도 크게 다르지 않을 것으로 생각합니다. 그럼 분란 조장을 여섯 번을 해야 한 번 강등된다는 이야기인데, 다른 회원들이 보기에는 '저 회원에 대해서 아무 조치가 없다' 라고 느낄 소지가 있다고 생각합니다.

운영진이던 시절에는 '내가 내 권력을 강화하려고 이런 생각을 하나?' 라는 자체 검열 때문에 이 이야기를 강하게 꺼내지 못했었는데, 사실 그 때부터 줄곧 생각했던 개선안은 이겁니다:

현재 규정상의 어그로 판정 기준 (1. 다수의 신고 + 2. 운영위/운영진이 보기에도 어그로임) 을 통과한 경우에는, 벌점 4~8 점이 아니라 최대 '바로 강등' 까지 가능하도록 규정을 손 보면 어떨까 싶습니다.

비슷한 이야기로, 어그로 판정이 된 경우에는 최소 벌점을 8점으로 하는 것도 나쁘지 않을 것 같습니다. 어그로가 가져오는 부정적인 요소들을 고려해볼 때, 4점은 너무 약하지 않은가 싶어요.