영어회화 공부에 관심있으신 분들은 아마 리얼클래스를 들어보셨을 겁니다.
유튜브 광고에서 타일러가 등장하는 수업도 많이 보이죠.
다들 아시다시피 타일러가 한국어와 영어에 굉장히 능숙하고 가르치는 실력 또한 수준급이기 때문에 저는 강의를 신청했습니다.
그런데 리얼클래스에선 일반적으로 돈 주고 강의를 보는 방식 외 조금 특이한 시스템이 있는데,
매일 '환급챌린지'라는 것을 완료하면 매달 5만원, 1년 동안 다 완료하면 추가 40만원(금액과 세부사항은 프로모션 때마다 바뀌더군요)을 지급하는 방식이 있습니다.
그래서 본래 강의 가격인 120만원이 '환급챌린지'를 완료하면 사실상 매달 약 15000원! 이런 식으로 광고하고 있죠.
이 시스템이 리얼클래스에서 주로 고객을 끌어들이는 부분이구요.
최대한 수강생들이 '환급챌린지'에 실패해야 이익이 늘어나는 구조입니다.
저는 작년 12월부터 약 6개월간 수업을 들으면서 수강생 '환급챌린지'를 실패하게 만들기 위한 장치를 몇 가지 느꼈습니다.

1. 해외에선 강의 시청이 불가능하다.

'환급챌린지'를 하기 위해선 강의를 들어야 하는데, 해외에선 들을 수 없습니다.
왜 그런가 했더니 강의자료로 사용하는 애니메이션의 저작권 문제 때문에 그렇다는 답변을 받았습니다.
해외에서 들을 수 없는 강의를 1년 동안 매일 미션을 완료해야 페이백 해주는 프로모션 상품에 사용한다?
이에 대해 문의하니 해외 나가기 전 미리 문의하면 강의를 볼 수 있도록 풀어준다고 합니다.
미리 문의해서 풀어줄 수 있는 문제였다면 애초에 왜 막은 걸까요?
저작권 문제가 있다면 문의를 해도 못 풀어줘야 하는게 맞지 않나요?
또 이 회사는 '평일'만 고객센터를 운영합니다.
만약 주말 공휴일에 해외에 갑자기 나가게 된다면 여러분은 '환급챌린지'에 무조건 실패하신겁니다.


2. 불필요한 버튼으로 인한 혼동

View post on imgur.com

View post on imgur.com

'환급챌린지'는 몇 가지 문제를 풀고 내가 공부한 것을 증명하는 사진 그리고 일기 등을 작성해야 합니다.
그리고 사진에 보이는 '제출하기'라는 버튼을 눌러야 합니다.
만약 '확인' 버튼을 누르면 여러분은 실패하신 겁니다.
물론 '확인' 버튼을 누르면 두 번째 사진의 미션 완료가 뜨진 않아 식별이 가능하긴 합니다.