'갤럭시 노트 프로'라는 제품을 쓰고 있습니다. 무상수리 기간이 지난 상태입니다.

고장 부위는 USB 단자 쪽입니다. 충전은 되는데 데이터 전송이 안되더라구요. HDMI 케이블로 연결했을 때 인식을 못하는걸 보고 처음 발견했는데 PC랑 연결해도 인식이 안되더군요.

원인이 소프트웨어 문제인지 하드웨어 문제인지 판단이 안섰습니다. 공장초기화 같은걸로 해결이 되는지 부품을 교체해야 하는지- 서비스센터에서 판단해주리라 생각하고 들고 갔습니다.

맡기고 30분 정도 있다 연락이 오더라구요. "하드웨어 문제다. 부품을 교체해야 한다. 교체비용은 3만 2천원(?)이다."
(금액은 기억이 정확히 안나네요. 3만2~4천원 정도 였던듯.)

거의 교체해야할거라고 생각하긴 했는데 예상보다 금액이 더 나왔습니다. 물론 앞으로도 이 제품 사용할거고 또 고장난 부분을 평소 자주 쓴다면 그 2배의 비용이 나와도 교체할 수 밖에 없을텐데 아주 가끔 불편할 때야 있겠지만 쓰는데 지장이 있다고 하긴 애매하거든요. 무선으로도 전송이 가능한데다 MSD카드도 있고...

어차피 언제든 교체하면 된다고 하니 더 고민해보기로 하고 그냥 찾아가기로 했습니다. 직원이 포장된 부품을 보여주며 이런걸 교체하면 된다고 하더라구요.

그런데 며칠 후, 새로 산 OTG 젠더를 테스트 해보다 무심코 외장 메모리 카드를 노트 프로에 꼽아 봤는데 인식을 하더라구요. 신기해서 PC 등에 연결해 보니 마찬가지 였습니다. 고장났던 부분이 정상으로 돌아와 있는 겁니다.

무슨 일이 있었던걸까 따져봤습니다.

1. 삼성 직원이 부품을 교체해놓고는 실수로 원래대로 돌려놓지 않았다.
2. 사실은 교체할 필요가 없는 문제였는데 잘못 판정했다.


1 쪽이 가능성이 높다고 보긴 하는데- 원래 제가 쓰는 제품의 USB 단자쪽은 처음부터 USB3.0케이블 연결하면 미세하게 헐겁다는 문제가 있었는데 이게 그대로였습니다. (진열된 제품들 테스트해본 적 있는데 다른건 안그렇더라구요.) 그럼 원래 부품 그대로라는 얘기겠죠. 물론 이건 교체부품도 그럴 수 있으니 장담은 못하겠지만요.

2가 맞다면 저는 삼성 직원의 실수로 공연히 돈을 쓰고는 그 사실을 영원히 모를 뻔 했다는 얘기가 됩니다. 물론 그 분도 교체해보니 잘되더라...였을테니 뭐라 하기 어렵습니다만.

이상이 생긴게 맞는데 그냥 일시적으로 잘 되는 거고 곧 완전히 고장날거다...하는 가능성도 있지만 여러 날 지난 아직까지는 문제없이 잘 됩니다..


아무튼 저한테 나쁠게 없는 결과이긴 하지만 종종 정답을 알고 싶어지곤 합니다.