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Date 2017/03/17 14:17:29
Name 달토끼
Subject [질문] KT 측의 실수로 인터넷 속도가 느려졌는데요..?
오랜만에 본가에 돌아와서 인터넷을 해보니 인터넷 속도가 느려진 것 같더군요.

속도 측정 해보니 기가 콤팩트를 사용하기 때문에 최대속도가 500mb 정도 나와야 하는데 정확히 100mb에서 고정이더군요. 기사님을 불렀는데, 3주전 쯤에 이 아파트의 장비가 고장나서 교체했다. 그때 실수로 100mb로 설정한 모양이다. 라고 하시더니 원래대로 고쳐주고 가셨습니다. 직원만 접속 가능한 설정창으로 들어가서더니 30초만에 500mb로 바로잡더군요.

그런데 생각해보니

제가 본가에 자주 오지 않습니다. 잘못했으면 몇 개월을 500mb 요금주고 100mb를 사용할 뻔 했네요. 그리고 기사가 3주전 이라고 했는데 그것도 축소한 거짓말이 아닐까 의심스럽구요.

아무튼 정확히 장비 교체한 날짜를 알아내서 보상을 받아야 할 것 같아요. KT측에 이메일 문의는 해 두었습니다만, 그쪽에서는 가능한 보상을 안하거나 적게 하려고 할테고, 저 자신도 이런 경우에는 어떠 보상이 적절한지 감이 안잡히네요. 예전에 IPTV 고장이었을 때는 영화 무료 쿠폰을 주던데....? 인터넷은 그런 것도 없고 하니....

비슷한 경험이 있으신분 계신가요?

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17/03/17 14:20
수정 아이콘
비슷하다고 해야하나...
저는 티브로드라는 곳꺼 쓰고 있는데요
ip TV 신청해서 보는 중에 원래 내는 요금에 있는 채널이 세개인가 빠져있더라구요
EBS키즈랑 몇가지 아이 채널들..

한 세달정도 그냥 모르고 있었는데 보려다 보니까 없어서 그냥 켜달라고 문의했더니
6달동안 그냥 ip TV분을 무료로 해주시더군요

미안하기도 하고 고맙기도하고;;
17/03/17 14:22
수정 아이콘
KT 홈페이지 들어가셔서 약관 다운로드 받으시고
통화하면서 약관 조항별로 까시면 됩니다.

진상 부리실 필요도 없고 기사가 정확히 3주 기간을 언급했으니 최소 3주간 기본료에 대한 보상은 받으실 수 있습니다.
정당한 권리니 보상해달라 하시고 약관 기준이 통신사 대부분 기본료의 *몇배 요런 수준이라서 약관 기준대로 주기보다는 좀더 추가해서 월 청구금액에서 할인하는 등의 방법으로 조치할 겁니다.
Soul of Cinder
17/03/17 14:57
수정 아이콘
전화해서 항의하시면 3주간 기본료 차액만큼은 다음 인터넷 요금에서 감면될 수 있을 겁니다.
17/03/17 15:23
수정 아이콘
차액 받아야죠. 저도 비슷한 경우인데 아버지 가게 케이블티비가 돈내는것보다 채널이 적게 나와서 2년치 다 받아냈습니다
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