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Date 2017/01/11 18:46:47
Name 은때까치
Subject [질문] 포장된 빵 안에서 벌레가 나왔습니다.
  문자 그대로.... 파×바×× 빵 안에서 약 1센티 크기의 벌레가 나왔습니다. (바퀴벌레로 추정) 저는 먹다가 기겁해서 뱉었고요. 사진 다 찍어놨고 문제의 빵도 보관중입니다.

이 경우, 구매 업체에 가서 뭔가 구매 가격 환불 이상의 조치를 요구하면 진상일까요? 벌레를 먹을 뻔 했다는 경험이 너무 충격적이어서 단순 환불만 해준다고 하면 살짝 억울할 것 같아서요.
보통 이런 경우 어떻게 대처하는게 일반적인지....

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17/01/11 18:51
수정 아이콘
매장보다 본사 홈페이지에 글 먼저 올려보시지요?
Rorschach
17/01/11 18:53
수정 아이콘
예전에 gs슈퍼마켓에서 과일을 샀는데 상한건지 안에 작은 벌레들이 있었던 적이 있습니다.
사진 찍어서 본사 홈페이지에 올렸더니 사과메일과 함께 해당 과일 가격의 세 배였던가 다섯배였던가의 gs포인트를 받았던 기억이 있습니다.
17/01/11 19:09
수정 아이콘
보통은 몇 만원 정도의 상품권등으로 보상할꺼에요
자세히는 모르는데 보상에 대해 고객이 현금등을 직접적으로 요구하면 되려 불리 한 것으로 알고 있으니 참조하세요
은때까치
17/01/11 19:12
수정 아이콘
방금 들러서 환불받고 왔는데, 주인아주머니가 너무 미안해하시면서 내일 주방소독 새로 한다고 하셔서 그냥 환불 + 빵 몇개 더 받아왔네요. 답변주신분들 모두 감사합니다.
17/01/11 21:21
수정 아이콘
훈훈한결말이군요
17/01/11 21:56
수정 아이콘
저 같으면 같은 지점의 파리바게트 빵은 다시 쳐다보기도 싫을 것 같은데... 괜찮으신가요..
은때까치
17/01/12 00:10
수정 아이콘
제가 안 그래도 그 부분을 말씀드렸더니 이건 본사에서 직접 만든 빵이라고 강조하시길래 거절하는것도 뭣하고 해서 그냥 받아왔습니다... 흐흐
17/01/12 01:32
수정 아이콘
전 본사의 제조과정에서 이물질이 혼입되는건 어렵겠다 싶어 매장에서 만든 빵일거라 추측했는데 ;;;
SPC의 시스템이 어떤지 모르겠지만 아마도 매장 주인분께서 본사에 따로 항의하지 않을까 싶네요
하연수
17/01/12 07:07
수정 아이콘
점주입장에서는 본사 컴플레인걸리면 더 난처해지니까 입막음하려고한거같은데

빵좀넉넉히 주시지 크크
17/01/12 09:50
수정 아이콘
아마 본사에 직접 컴플레인 걸면 더 확실하게 해결 되지만서도 본사가 점주보다 더 갑인 구조라서 아무리 점주보다 본사 잘못 인 경우라고 하더라도 점주 잘못 쪽으로 몰아 세울수도 있을 듯 싶어요....
점주입장에서도 본사한테 강하게 컴플레인 하기도 좀 뭐해서 본사쪽보다 자기 본인한테 컴플레인 오는게 더 다행일 수도 있음...
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