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통합 규정을 준수해 주십시오. (2015.12.25.)
Date 2016/12/31 13:28:29
Name Tyler Durden
Subject [질문] 택배 배송 불만관련 질문
cj택배로 만두를 좀 여러개 시켰는데 배송 예정 카톡이 저녁늦게 배송될거라고만 와서 (토요일) 당일날 안보나 보다하고 넘겼는데 (완료메세지도 안옴)
그 다음날 저녁쯤에 경비실에 일이 있어서 가보니 와있더군요. 그래서 만두가 다 녹고 흐물흐물해졌는데.. (택배는 스티로폼 상자에 아이스팩도 있던 상황)
이 건으로 홈페이지에 문의를 2번 넣으니까 그제서야 택배원한테 연락이 먼저 오더군요. 어떻게 해주면 되겠냐고..
사과하는 늬앙스도 아니고, 그런 말도 없었구요. 여튼 그당시 일하고 계셔가지고 저녁에 다시 전화주라고 하더군요.
저녁에 전화하면 같은 아파트에 사니까 찾아오겠다 이런식으로 말했구요.
그래서 9시 반쯤 전화하니까 안받고 아기가 자고 있다고, 제가 늦게 전화했다고 다음날부터 바쁘니까 4-5일쯤 뒤인 토요일에 다시 전화주라고 뒤늦게 문자 메시지를 날리더군요 - _ -; (저녁 8시 이후에 전화를 주라고 말한상태)
그당시만해도 제가 배려심이 많은건지 몰라도 만두값에 절반만 보상받겠다 했고, 아기키우며 열심히 일하는 사람이구나 생각들어 저도 남자라서 좀 측은감도 들고 해서 배려하며 대화했었는데요.
그당시 문자로 토요일까지 시간지체하는건 좀 아닌것 같다고 문자도 보냈구요.
그후로 제가 피해자임에도 이런 노력까지 해야하나 싶기도 하고, 택배원의 묵묵부답 태도에 배신감도 들어서 전액보상을 원한다고 문자도 지속적으로 넣었는데 답문이 없습니다.
여튼 다시 그 토요일이 지나고 평일 저녁8시쯤-9시쯤 전화하니까 첨엔 연결음 들리다가 나중엔 아주 차단을 했는지 바로 끊기더군요.
그래서 오늘 다시 홈페이지에 문의글 넣고 지역대리점에 전화를 하니까 1시쯤인데도 전화를 안받네요..;

푼돈이긴 한데 택배원이 전부터 계속 말도없이 택배를 경비실에 갖다 놓는 경우가 많아서 불만도 쌓인 상태고, 윗 상황때문에 더 어처구니가 없어서 어떻게든 보상이든 택배원에서 항의를 하고 싶은데 어떻게하면 좋을까요?

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페이디아스
16/12/31 13:47
수정 아이콘
이런일은 판매업체에 연락해서 해결하세요. 제품을 다시 받거나 환불할 수 있을겁니다. 반송할수도 있고요.
택배원하고 직접 해결할 수 있는일은 거의 없어요. 그리고 평소에도 배송상태가 별로라면 다음에 주문할때는 다른 배송회사를 이용하는 업체에 주문하는게 좋습니다.
Tyler Durden
16/12/31 14:01
수정 아이콘
이미 좀 시간이 지나기도 했고 포장을 뜯은 상태라서요..
진짜 배송회사를 확인하고 주문해야 싶기도 한데 그거또한 고충이긴 하네요.
다음에 이런일이 있으면 직접 나서지말고 배송사에 맡겨야 하나 싶네요.
답변감사합니다
forangel
16/12/31 13:55
수정 아이콘
음 그냥 제 기준으로는 까탈스러우신거 같네요.
글보면 그냥 만두가 해동 된 정도의 상태로 보이는데..
저걸 택배원에게 보상하라고 하는것도 잘 이해가 안가는 부분이네요.
Tyler Durden
16/12/31 14:05
수정 아이콘
냉동식품이면 연락을 더 잘 취하거나 직접배송하는게 맞다고 생각하는데요.
만두가 해동됐다 얼리면 만두가 다 붙어버리거나 상태가 안좋기도 하고요.
무엇보다 택배원의 잘못이니까요. 저도 처음엔 먹을 수 있는 부분이 있으니 반값만 보상받기로 했는데
택배원 반응이 냉담해서 원..
답변감사합니다
16/12/31 14:35
수정 아이콘
아 다르고 어 다르니 글쓴분이 처음부터 당신 실수했으니 만두값내놔하면 택배원이 황당할순있겠지만 그래도 저런 태도는 아닌거같네요. 까탈스럽다고 할만한건 없어보입니다.
16/12/31 14:35
수정 아이콘
이런건 택배원이랑 연락하지 말고 택배사 or 판매업체에 직접 항의하세요
택배원에게 항의해봤자 싸움밖에 안납니다
Tyler Durden
16/12/31 14:43
수정 아이콘
넵 담부턴 그래야 겠네요..
근데 대략 찾아보긴 했는데 cj택배는 택배손상, 분실이면 택배원에게 책임을 가하는 구조같더군요.
보험도 딱히 안되는거 같고..
답변감사합니다
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